Moins réactionnaire, plus fiable : Le lieu de travail résilient

Pensez à toutes les surprises que le monde a lancées sur les lieux de travail au cours de la dernière décennie. L'agitation politique. Les remises en question culturelles. L'incertitude économique. Les grandes démissions et les "remotifications". Les débuts vertigineux de l'IA générative.

Face à de tels défis, de nombreuses organisations ont recours à une approche de type "s'accrocher et supporter". Mais une nouvelle étude de l'Institut O.C. Tanner montre qu'un changement d'état d'esprit peut aider les entreprises et leur personnel à s'épanouir, même face aux changements les plus perturbants.

Résilience traditionnelle contre résilience souple

La notion traditionnelle de résilience s'aligne souvent sur la mentalité "serrer les dents" mentionnée ci-dessus - il s'agit d'aller jusqu'au bout et d'espérer sortir intact de l'autre côté. Et lorsqu'elle est pratiquée sur le lieu de travail, la responsabilité en incombe souvent aux employés :

53% des employés déclarent qu'on attend d'eux qu'ils relèvent les défis sans se plaindre, ce qui augmente de 125% le risque d'épuisement professionnel.
-2024 Global Culture Report

La résilience traditionnelle a également tendance à être réactionnaire : Une entreprise rencontre un obstacle et tout le monde s'empresse de colmater les brèches.

La résilience agile, quant à elle, nécessite de la prévoyance et des plans d'urgence et considère les défis comme des opportunités de croissance et d'amélioration, plutôt que comme des tempêtes à affronter.

Les ingrédients d'une résilience agile sur le lieu de travail

Pour intégrer la résilience à la culture de votre entreprise, commencez par en comprendre les principaux éléments :

Proactivité.
Il est important d'anticiper les défis et de chercher à l'avance de nouvelles façons de faire les choses. Êtes-vous attentif aux évolutions de votre secteur d'activité et vous demandez-vous ce que vous feriez si c'était le cas ? Élaborez-vous des plans A, B et C ?

Adaptabilité.
Vous ne pouvez pas prévoir tous les défis. Lorsque le changement survient, comment réagissez-vous ? Encouragez-vous les employés à faire preuve de créativité, à partager leurs idées et à collaborer avec d'autres équipes et services ?

Persévérance.
Les revers sont fréquents et les projets échouent. Comment soutenez-vous le moral des troupes ? Diffusez-vous les victoires dans les moments difficiles ? Aidez-vous les employés à se ressourcer ? Récompensez-vous leurs efforts ?

Comment encourager la résilience au travail ?

Instiller l'approche de la résilience agile nécessite un alignement et une action intentionnelle au niveau de la direction.

‍Soyeztransparent. Les employés peuvent mieux s'adapter lorsqu'ils comprennent les défis auxquels l'organisation est confrontée.

‍Encourager lacollaboration. Les employés peuvent adopter de nouvelles perspectives lorsqu'ils réfléchissent et travaillent en étroite collaboration avec d'autres.

‍Offrir de laflexibilité et de l'autonomie. Les salariés peuvent évoluer lorsqu'ils ne se sentent pas trop contraints par des descriptions de poste et des organigrammes. Ils peuvent également consacrer plus d'énergie à la résolution de problèmes au travail lorsqu'ils disposent de l'espace nécessaire pour s'occuper de leur vie personnelle.

‍Formeret soutenir les dirigeants . La résilience se transmet par l'exemple. Tenez les dirigeants responsables de leur communication transparente, de l'élimination des obstacles, de la flexibilité accordée aux employés et de la sollicitation d'un retour d'information. Veillez également à ce qu'ils disposent des ressources et du soutien dont ils ont besoin.

‍Récompenseret reconnaître. Montrez votre appréciation lorsque les employés font preuve des attributs de la résilience agile. Partagez les histoires qui méritent d'être reconnues au sein de l'entreprise afin que chacun puisse voir des exemples de résilience agile. Créez un programme de reconnaissance qui encourage les employés à accepter le changement, à collaborer et à innover.

Le bilan

Les chances d'obtenir des résultats positifs sur le plan commercial et culturel sont nettement plus élevées dans les organisations qui font preuve d'une grande résilience :

+158% de chances d'augmenter les revenus
+737% de chances d'innover face aux obstacles
+634% de chances que les employés aient un fort désir de rester au moins un an
+914% de chances d'avoir une culture d'entreprise florissante

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Découvrez d'autres corrélations convaincantes entre la résilience agile et les résultats clés de l'entreprise, et lisez des histoires réelles de résilience agile au travail, dans le Rapport mondial sur la culture 2024.