Les organisations s’adaptent encore aux changements soudains et majeurs issus des crises de 2020. Fort heureusement, une fois la poussière retombée, on perçoit mieux les occasions de renforcer la culture d’entreprise.
Cette année, le rapport examine les répercussions qu’auront les milieux de travail hybrides, les expériences culminantes, la reconnaissance des employés et notre besoin de créer des liens sur la culture et le rendement de l’entreprise. Faites défiler vers le bas pour parcourir les grandes lignes ou cliquer sur les différents liens pour en savoir plus.
LA FORCE MAGNÉTIQUE
État actuel des six éléments essentiels qui définissent les cultures florissante
VARIATION ANNUELLE
La pandémie a démontré clairement que la manière de travailler est plus importante que le lieu de travail. Cela dit, les données confirment que le bureau est plus favorable à certains types de tâches que le télétravail et vice versa. Les organisations qui adoptent un milieu de travail hybride peuvent contribuer à l’épanouissement des employés en personnalisant l’espace aux tâches qui se font plus efficacement au bureau et en restant flexibles.
LES EMPLOYÉS ET LES LEADERS DEVRAIENT CRÉER ENSEMBLE LES MEILLEURS SCÉNARIOS POUR LEURS RÔLES, PRÉFÉRENCES ET EXPÉRIENCES CULTURELLES AFIN DE FAVORISER LE MAINTIEN DE LEURS LIENS ET L’EXCELLENT TRAVAIL.
La flexibilité peut signifier différentes choses pour chacun d’entre nous, et nous reconnaissons qu’il n’existe pas de solution universelle compte tenu de la diversité des rôles, des exigences de travail et des besoins commerciaux que nous avons.
—KATHLEEN HOGAN, DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES, MICROSOFT
En mettant l’accent presque exclusivement sur l’engagement des employés, les organisations se sont détournées de l’essentiel : la production d’excellent travail. La recherche révèle que les employés et les leaders se lient à l’engagement par la qualité de leur travail. De plus, les comportements et pratiques associés à l’excellent travail sont plus précis et faciles à définir, à mesurer et à enseigner. Ils sont également plus fiables et prédisent mieux le succès de l’entreprise, car ils influencent directement ses résultats.
Les organisations qui privilégient l’excellent travail constatent de meilleurs résultats que celles qui misent sur l’engagement :
LE TABLEAU ILLUSTRE LA DIFFÉRENCE DE POURCENTAGES DE LA PROBABILITÉ DE L’ATTEINTE DU RÉSULTAT POUR L’ORGANISATION.
Accomplir de l’excellent travail signifie se dévouer corps et âme à une tâche. Ne pas s’en tenir simplement à ce que l’on nous demande, mais mettre sa marque à chaque étape; ajouter un petit quelque chose de plus; être fier de son travail.
—EMPLOYÉ, ENTREVUE DE RECHERCHE
Les expériences culminantes influencent profondément le sentiment favorable des employés à l’égard du travail, des membres de l’équipe et de l’organisation. Lorsque les employés ressentent un fort sentiment de responsabilité à l’égard de leur travail, un lien avec les autres et un sentiment de réalisation et d’expertise dans leur rôle, ils sont beaucoup plus susceptibles de donner le meilleur d’eux-mêmes.
LA FORCE MAGNÉTIQUE
État actuel des six éléments essentiels qui définissent les cultures florissante
VARIATION ANNUELLE
Les organisations qui répondent aux trois besoins psychologiques améliorent plusieurs résultats importants :
655%
EXPÉRIENCE EMPLOYÉ
1,245%
EXCELLENT TRAVAIL
795%
CULTURE FLORISSANTE
316%
INDICE DE RECOMMANDATION DES EMPLOYÉS
Le leadership est le fondement des expériences employé positives. La reconnaissance des gens pour leurs contributions permet de souligner et de lier leurs réalisations à la vision de l’organisation et à leurs équipes. Lorsque les employés font l’expérience du leadership moderne et de la reconnaissance intégrée, les chances de satisfaire les trois besoins augmentent :
C’est bien connu, l’appréciation des employés influence grandement la culture d’entreprise, mais cette année nous avons fait une percée : des données empiriques révèlent l’existence d’une relation de cause à effet entre la reconnaissance des pairs et le lien. Plus précisément, nous avons mené une expérience démontrant que les employés qui reçoivent de la reconnaissance pour un effort supplémentaire sont plus susceptibles de ressentir un lien plus fort, d’aider leurs collègues à réussir à leur tour et, enfin, à produire de l’excellent travail. Fait tout aussi intéressant, la reconnaissance qui inclut un élément public et en argent (à base de points) se révèle beaucoup plus efficace.
Lorsque les employés témoignent de la reconnaissance à un pair pour son aide, on observe deux améliorations importantes :
55%
D’AUGMENTATION DE LA FORCE DU LIEN ENTRE LES DEUX EMPLOYÉS
52%
D’AUGMENTATION DE LA PROBABILITÉ QUE L’EMPLOYÉ AIDE À NOUVEAU SON COLLÈGUE DANS SON TRAVAIL
La reconnaissance permet le maintien d’un environnement dynamique, favorise la création de liens et donne tout son sens à l’expérience employé.
—KARINE CLÉMENT-DEBROSSE, CONSEILLÈRE PRINCIPALE, RESSOURCES HUMAINES, BDC
Malheureusement, le manque de liens menace la culture d’entreprise. Toutefois, les employés qui se sentent plus liés à leurs équipes, leaders et organisations vivent de bien meilleures expériences de travail qui favorisent un meilleur rendement de l’entreprise. Les liens sociaux ne se résument pas à partager son repas du midi avec les membres de l’équipe. Ils permettent de tisser des liens solides et de nourrir le sentiment d’appartenance de tous.
Les employés qui ont des liens solides avec leurs équipes, leurs leaders et leurs organisations sont plus susceptibles de réussir et de faire de l’excellent travail.
Je définis le lien comme l’énergie qui existe entre les gens lorsqu’ils se sentent vus, entendus et valorisés, lorsqu’ils peuvent donner et recevoir sans jugement et lorsqu’ils tirent leur subsistance et leur force de la relation.
—BRENÉ BROWN, AUTRICE ET CONFÉRENCIÈRE
