Les 5 principales questions sur le retour sur investissement de reconnaissance des employés

Dans certains domaines, le retour sur investissement est assez simple : si vous achetez 100 $ d’actions dans une entreprise et que vous le vendez lorsque la valeur double, votre retour sur investissement est de 100%. Mais dans d’autres domaines, c’est un peu plus complexe. Si vous achetez une maison pour 100 000 $, dépensez 10 000 $ en améliorations et la vendez 20 ans plus tard pour 400 000 $, vous pourriez dire que votre retour sur investissement est de 360% et l’appeler un jour.

Mais que se passerait-il si vos améliorations créaient un espace locatif, entraînaient des économies d’énergie, diminuaient le risque d’accidents ou amélioraient votre qualité de vie ?

reconnaissance des employés Le retour sur investissement peut sembler tout aussi spongieux, à une échelle encore plus grande. (Tout comme un investissement immobilier, un investissement dans la reconnaissance peut atteindre des rendements à la fois clairs et transitifs - pensez à la rétention, à la résilience et à l’innovation.) Mais voir un retour sur investissement sur la reconnaissance est un objectif réalisable et digne. Nous sommes là pour vous aider Allons-y en répondant à certaines questions courantes sur le retour sur investissement d’un reconnaissance des employés programme.

Tout d’abord :

Quel est le retour sur investissement de reconnaissance des employés?

Pour certaines organisations, un retour sur investissement pour leur programme de reconnaissance est simplement une amélioration de la quantité de reconnaissance accordée et reçue. Pour d’autres, il s’agit d’une connexion et d’une collaboration accrues. Et pour d’autres, le retour sur investissement concerne l’impact de la reconnaissance sur des mesures telles que l’attrition, l’engagement et la productivité. Alors, laquelle de ces organisations a raison ?

Ils le font tous. En ce qui concerne la reconnaissance, le retour sur investissement est plus qu’une simple équation comparant les dollars aux dollars. Au lieu de cela, il décrit une variété de données que les organisations peuvent utiliser pour déterminer l’impact de la reconnaissance sur divers aspects de leur entreprise - et ces domaines d’intérêt peuvent différer d’une organisation à l’autre.

Chez O.C. Tanner, comprenant que chaque entreprise a des défis et des objectifs uniques, nous commençons par une vision large du retour sur investissement (quels sont tous les résultats souhaitables possibles de reconnaissance des employés?) puis divisez-le en 3 catégories pour la mesure et l’évaluation :

• expérience employé impact : Comment la reconnaissance affecte-t-elle l’expérience quotidienne de vos employés avec votre entreprise ?
• Impact sur la culture : Comment la reconnaissance affecte-t-elle la culture du milieu de travail ?
• Impact sur l’entreprise : Comment la reconnaissance affecte-t-elle les indicateurs clés de l’entreprise ?

Alors que vous vous préparez à déterminer le retour sur investissement de votre programme de reconnaissance, commencez par demander quelles mesures et quels domaines d’impact sont importants pour votre entreprise.

Est-ce que reconnaissance des employés ont une incidence sur les résultats financiers ?

La réponse courte : Oui. Mais déballons-le un peu. Bien fait, reconnaissance des employés peut avoir un impact sur un large éventail de mesures, y compris la productivité, la rétention et les revenus, qui affectent tous directement vos résultats.

Voici quelques points de preuve :

• La probabilité d’un excellent travail augmente d’au moins 18 fois lorsque reconnaissance des employés est adapté aux individus et intégré à l’ensemble de l’organisation.
• Une reconnaissance constante peut ajouter 3,5 ans au mandat d’un employé, tandis que 79 % des personnes qui ont démissionné citent le « manque d’appréciation » comme raison de leur départ.
• Les organisations avec une reconnaissance intégrée sont 4 fois plus susceptibles d’avoir des employés très engagés et 2 fois plus susceptibles d’avoir augmenté leur chiffre d’affaires au cours de la dernière année.

Lorsque les employés sont reconnus et appréciés pour leurs efforts, ils reçoivent un message fort sur leur rôle dans le succès de votre entreprise et se sentent motivés à continuer à fournir un travail efficace et de haute qualité. Cela crée une boucle de rétroaction ascendante où les employés restent plus longtemps, renforcent leurs compétences, partagent leurs connaissances et génèrent de la valeur.

Mais comme nous l’avons noté, les mesures commerciales ne sont qu’un aspect de votre organisation qui reconnaissance des employés peut avoir un impact. En surface, expérience employé et la culture d’entreprise peut sembler nébuleuse, des concepts difficiles à quantifier, mais un examen plus approfondi montre que ces domaines ont des conséquences financières très réelles.

La reconnaissance peut créer des expériences positives pour les employés dans votre organisation chaque jour, de l’intégration personnalisée aux commentaires réfléchis de la direction en passant par un sentiment d’appartenance au sein des équipes.

Et il présente une myriade d’avantages pour la culture du milieu de travail.

Lorsque les expériences des employés sont positives et que la culture du milieu de travail est forte, l’engagement est élevé, ce qui correspond à ce qui suit :

• 81% d’absentéisme inférieur
• 64 % moins d’incidents liés à la sécurité des employés
• Réduction de 58 % des incidents liés à la sécurité des patients dans les établissements de soins de santé
• 41 % de défauts de qualité inférieurs dans les unités de fabrication
• Productivité supérieure de 18 %
• Rentabilité 23% plus élevée
• Hausse du bénéfice par action
  

Combien dois-je dépenser pour la reconnaissance pour voir les résultats ?

Pour être franc, si nous parlons de froid, l’argent son, vous n’avez pas besoin de dépenser quoi que ce soit sur la reconnaissance afin de voir des résultats. Mais vous devrez consacrer du temps et des efforts, et les résultats sont nettement meilleurs si vous dépensez de l’argent pour l’appréciation des employés.

Pour un impact maximal, les entreprises investissent dans reconnaissance des employés devrait s’attendre à établir un budget entre 200 $ et 350 $ par employé par année. Tout moins crée des rendements décroissants sur votre investissement.

Lorsque les organisations investissent 250 $ par employé par an pour la reconnaissance, l’engagement des employés augmente de 21% par rapport aux entreprises qui n’investissent pas dans reconnaissance des employés Rien du tout.

Mais il est important de noter que ce n’est pas seulement le montant en dollars qui compte. C’est la façon dont vous utilisez ces dollars. Les expériences de reconnaissance petites, personnalisées et fréquentes sont beaucoup plus significatives et valorisées – et ont un impact plus durable sur la culture du milieu de travail – que les grands événements autonomes à l’échelle de l’entreprise, quelles que soient les dépenses.

Un reconnaissance des employés plateforme cela le rend facile et rentable à donner récompenses et les cadeaux ainsi que l’appréciation fréquente et non monétaire peuvent augmenter votre intégration de reconnaissance et votre retour sur investissement.

Comment puis-je mesurer l’impact de l' reconnaissance des employés?

La façon dont vous mesurez l’impact dépend du type de retour sur investissement que vous souhaitez voir. Quelles mesures et quels domaines d’impact sont importants pour votre entreprise ?

expérience employé l’impact

Si votre objectif est d’améliorer l’expérience de reconnaissance des employés, vous voudrez examiner de près des choses comme l’adoption du programme de reconnaissance, l’engagement et la satisfaction. Les tableaux de bord d’analyse et d’impact peuvent vous donner un aperçu approfondi de l’utilisation du programme en suivant la reconnaissance à travers diverses lentilles, y compris les donateurs uniques, le type de reconnaissance, l’unité commerciale et la période, tandis que les enquêtes de pouls peuvent vous aider à évaluer le sentiment des employés à propos de votre programme.

Impact sur la culture

Si une transformation culturelle est votre priorité absolue, vous voudrez commencer par acquérir une solide compréhension de votre culture telle qu’elle existe actuellement, en utilisant la recherche qualitative et quantitative.

Vous vous souvenez de ces six éléments d’une culture d’entreprise florissante (objectif, opportunité, succès, appréciation, bien-être et leadership) ? La dissection de ces éléments à l’aide d’enquêtes sur les impulsions, d’entrevues, de données sur les systèmes et d’autres outils de recherche brossera un tableau de la santé culturelle de votre entreprise et vous aidera à établir un point de référence pour la comparaison.

Impact sur l’entreprise

Si vous ciblez des mesures commerciales spécifiques, la mesure du retour sur investissement est souvent aussi simple que la fusion des données de votre SIRH, de votre LMS et / ou de votre CRM avec des données de reconnaissance. Comment la reconnaissance est-elle corrélée à l’absentéisme, à l’engagement ou au renforcement des compétences ? Pour des vues encore plus personnalisées, O.C. Tanner peut travailler avec vous pour créer des rapports personnalisés qui ciblent des résultats aussi spécifiques que les revenus des ventes, la satisfaction de la clientèle et la sécurité.

Consultez notre Guide à l’intention des dirigeants et des cadres des RH pour obtenir des renseignements plus détaillés sur la mesure du retour sur investissement de l' reconnaissance des employés.

Comment puis-je augmenter le retour sur investissement de mon programme de reconnaissance ?

Les premières étapes pour augmenter votre reconnaissance des employés Roi sont 1) identifier la culture, l’entreprise, et expérience employé les problèmes que vous souhaitez cibler et 2) la création d’une stratégie pour résoudre ces problèmes avec reconnaissance.

Votre stratégie dépendra des problèmes que vous recherchez, de votre budget et de la complexité et des nuances de votre organisation, mais certaines meilleures pratiques de reconnaissance s’appliquent à tous les niveaux.

S’assurer que la reconnaissance provient de diverses sources.

Les employés devraient recevoir la reconnaissance de leurs pairs et de leurs dirigeants, en célébrant les réalisations individuelles et de groupe.

Offrir une variété d’expériences de reconnaissance.

Offrez un mélange d’appréciation verbale, de récompenses tangibles, de cadeaux pratiques, de symbolisme et de reconnaissance monétaire et non monétaire.

Faites de la reconnaissance personnelle et authentique.

La reconnaissance a le plus grand impact lorsqu’elle tient compte des préférences des employés, est pertinente pour l’occasion et représente les valeurs de votre entreprise. Votre programme de reconnaissance doit être suffisamment flexible pour permettre des messages personnalisés et une image de marque personnalisée.

Rendre la reconnaissance équitable.

Vous en aurez le plus pour votre argent si la reconnaissance atteint chaque employé. Assurez-vous de tenir compte de toutes les régions et de tous les types de travailleurs.

Mesurer, évaluer et ajuster.

La mesure de l’impact du programme est essentielle, mais il est également important d’analyser les données et d’appliquer vos apprentissages pour une optimisation continue.

Prenons l’exemple suivant : GE Appliances voulait accroître son engagement et réduire son chiffre d’affaires, en particulier dans le cas de ce qui est souvent invisible Soutien , une mine de connaissances institutionnelles. Après avoir déterminé que son programme actuel n’avait pas l’impact souhaité sur ses mesures cibles, l’entreprise a décidé de faire quelques ajustements importants.

Ils ont lancé un nouveau programme de reconnaissance sur le Culture Cloud plateforme, en prenant un objectif stratégique sur leurs domaines d’intérêt.

Après un an, les résultats du sondage sur la mobilisation ont montré que lorsque les employés avaient été reconnus le mois précédent :

• Le risque d’attrition a diminué de 58 %.
• La perception des employés à l’égard des possibilités de croissance et de perfectionnement a augmenté de 108 %.
• Les perceptions positives des dirigeants ont augmenté de 180 %.  

Comme le dit Natalie Snyder, directrice principale de la rémunération et des avantages sociaux : « Nous recevons toutes les bonnes histoires et les commentaires positifs, mais les données sont essentielles. »

En savoir plus sur le retour sur investissement de la reconnaissance chez GE Appliances.

L' Culture Cloud reconnaissance des employés plateforme dispose d’outils de mesure intégrés qui aident les organisations à traduire les données de reconnaissance en impact et retour sur investissement. Pour une plongée plus profonde, le Culture Cloud l’équipe de recherche et d’évaluation s’associera à vous pour identifier des cibles de reconnaissance et élaborer des stratégies d’optimisation continue.

93 % des clients d’O.C. Tanner voient mesurable reconnaissance des employés Retour sur investissement la première année.
—Validation technique

‍

Prêt à lier la reconnaissance aux résultats ? Contactez-nous ici ou appelez votre représentant O.C. Tanner.