Renforcer l'impact de la reconnaissance avec Nick Rosenthal

Bienvenue sur The Work Place, où nous parlons des cultures dans lesquelles nous travaillons et de la manière de les améliorer pour tout le monde. Je m'appelle Andrew Scarcella.

Dans cet épisode, nous nous entretenons avec Nick Rosenthal de Capital One sur la manière dont l'entreprise s'adapte aux nouveaux défis, adopte les nouvelles technologies et utilise la reconnaissance pour que ses employés restent en contact et que sa culture reste humaine.

Rejoignez-nous après l'interview pour les "Tangible Takeaways", où nous parlerons des idées et des actions que nous pouvons emporter avec nous et mettre en œuvre nos propres cultures d'entreprise.

Nick Rosenthal est Senior Associate au sein de la division HR Compensation de Capital One. Depuis 18 ans, Nick travaille au sein de l'équipe Total Rewards à la mise en place et à la promotion de stratégies de reconnaissance et d'appréciation qui ont influencé et amélioré la culture de la banque internationale au fil des ans, la transformant en un lieu de travail dont les gens du monde entier veulent faire partie.

Nick a été interviewé par notre ancienne productrice exécutive et actuelle productrice exécutive en exil, Katie Clifford. Je dirai simplement que nous voulions parler avec Nick parce que Capital One a eu un parcours unique et réussi dans la création de sa culture d'entreprise. Et il n'y a rien de tel que d'écouter quelqu'un qui est en première ligne, qui fait le travail quotidien pour façonner une culture intentionnelle et globale.

Des résultats concrets :

Nous nous arrêtons au stand de la concession pour les produits de première nécessité, les nachos avec supplément de fromage et jalapenos, le grand pop-corn avec supplément de beurre et sel léger, et deux cocas moyens sans glace, avant de nous asseoir dans les sièges que notre ami a sauvés, au milieu de la rangée, aux deux tiers du fond : rangée centrale, aux deux tiers arrière, réussissant tout juste à mettre nos téléphones portables en mode silencieux alors que le mystère du meurtre, moralement ambigu, commence à se dérouler sur le grand écran.

1. La première est que la reconnaissance n'a pas besoin d'être pour un accomplissement majeur ou une étape importante. En fait, reconnaître quelqu'un pour le travail qu'il accomplit chaque jour peut être encore plus significatif parce que cela vient d'un lieu de familiarité et d'amitié. Que cela prenne 5 minutes ou 5 secondes, le fait de montrer à quelqu'un que vous le voyez vraiment et que vous appréciez le travail qu'il accomplit chaque jour peut créer une impression durable dans notre esprit que nous sommes appréciés pour tout ce que nous faisons, et pas seulement pour les percées.

2. Deuxièmement, si vous avez du mal à trouver les mots justes pour remercier quelqu'un, n'attendez pas d'avoir eu l'occasion de peaufiner et de perfectionner vos mots de gratitude. Si tous les autres mots vous manquent, dites simplement "merci". Ces deux mots peuvent avoir un impact considérable sur les gens et sur la façon dont ils se sentent liés à leur travail.

3. La troisième, c'est que de temps en temps, il est important de reconnaître cette personne qui nous fait avancer jour après jour, persévérant contre vents et marées pour garder la tête hors de l'eau tout en portant tout notre bagage personnel. Je parle bien sûr de nous-mêmes. Se montrer reconnaissant pour le travail que l'on fait et la ténacité avec laquelle on l'accomplit peut contribuer à nous redonner de la vitalité et à nous sortir du jugement permanent que beaucoup d'entre nous ne peuvent s'empêcher de porter sur eux-mêmes. Alors, allez-y, donnez-vous tout de suite un high-five en signe de gratitude pour tout ce que vous faites.

Comme toujours, cet épisode a été écrit et produit par votre serviteur, avec une musique originale et une conception sonore de Daniel Foster Smith.

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The Work Place est sponsorisé par O.C. Tanner, le leader mondial des cultures d'entreprise engageantes. Le site Culture Cloud d'O.C. Tanner offre une suite unique et modulaire d'applications permettant d'influencer et d'améliorer l'expérience des employés par le biais de la reconnaissance, des anniversaires de carrière, du bien-être, du leadership et plus encore.

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