Comment développer des programmes de reconnaissance des employés réussis

Les programmes de reconnaissance des employés présentent de nombreux avantages, mais de nombreuses organisations ont encore du mal à bien les mettre en œuvre.

Quelle est la meilleure façon de reconnaître les employés ? Quel est le retour sur investissement d'un programme de reconnaissance des employés ? Comment mettre en place un programme que les employés utiliseront ?

Chez O.C. Tanner, nous avons près de 100 ans d'expérience dans l'élaboration de programmes de reconnaissance des employés. Nous avons puisé dans cette expertise pour rédiger ce guide complet. Si vous n'avez pas de programme de reconnaissance des employés, nous espérons que ce guide vous aidera à démarrer. Si vous en avez un, nous espérons que ce guide vous aidera à faire passer votre programme existant au niveau supérieur.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont O.C. Tanner peut vous aider avec vos programmes de reconnaissance des employés, n 'hésitez pas à nous contacter.

Qu'est-ce qu'un programme de reconnaissance des employés ?

Vos collaborateurs travaillent dur. Un programme de reconnaissance des employés leur permet de savoir que vous les appréciez et les valorisez.

Les programmes de reconnaissance des employés sont initiatives conçus par les organisations pour reconnaître et récompenser les contributions, les réalisations et le travail acharné de leurs employés. Ces programmes visent à renforcer le moral, la motivation et la fidélisation des employés en leur donnant le sentiment d'être valorisés et appréciés.

Il existe de nombreuses façons d'élaborer un programme de reconnaissance des employés. Les plus réussis ont trois choses en commun : ils reconnaissent les réalisations, grandes ou petites, s'adressent à un large éventail de salariés et établissent un lien significatif entre les efforts, les résultats et la reconnaissance.

Consultez notre guide d'appréciation des employés pour savoir quoi offrir, quand l'offrir et pourquoi l'appréciation des employés est importante.

Un programme de reconnaissance des employés peut inclure des primes, récompenses, des cadeaux, des cérémonies, des événements et d'autres moyens de dire "merci" aux employés. Voici quelques exemples courants de reconnaissance des employés :

• Programmes de l'employé du mois
• récompenses pour les durées de service
• Événements propres à un département ou à une équipe
• Petits cadeaux personnels
• Cartes de remerciement
• Déjeuners spéciaux ou autres friandises
• Primes ponctuelles
• Fêtes et événements d'entreprise

De même qu'il n'y a pas de taille unique pour tous les travailleurs, il n'y a pas de taille unique pour tous les programmes de reconnaissance des employés. Selon la Society for Human Resource Management, les entreprises devraient "adapter leurs stratégies de recrutement et de fidélisation en fonction de plusieurs éléments, afin de créer un programme de récompense global".

Lorsque vous élaborez votre programme de reconnaissance des employés, pensez à ajouter un élément social à votre programme ou à gamifier l'expérience. Envisagez de récompenser les employés qui participent à des programmes de diversité, d'équité et d'inclusion initiatives ou à des programmes de bien-être physique et mental - vous constaterez peut-être que les travailleurs du millénaire et de la génération Z réagissent particulièrement bien à ce type de programmes.

Pourquoi les programmes de reconnaissance des employés sont-ils importants ?

Les programmes de reconnaissance des employés ne se contentent pas d'améliorer le moral des employés, ils font aussi la différence au niveau de vos résultats.

Examinons les résultats de la recherche. La reconnaissance des employés peut être améliorée :

• Acquisition de talents et fidélisation des employés
• Engagement des salariés
• Culture d'entreprise
• Innovation et performance
• Équité, diversité et inclusion

Acquisition de talents et fidélisation des employés

L'économie entre peut-être dans une phase de ralentissement, mais la guerre des talents se poursuit. Les entreprises sont en concurrence pour attirer et retenir les employés talentueux. De leur côté, les travailleurs performants recherchent des entreprises qui les apprécient.

Des liens bien étudiés existent entre la satisfaction au travail et la rotation du personnel, ainsi qu'entre la satisfaction au travail et la facilité d'embauche de nouveaux travailleurs. En d'autres termes, les entreprises dont les employés sont plus heureux ont plus de facilité à les garder et à en embaucher de nouveaux. C'est vrai partout où les chercheurs regardent, y compris dans l'industrie hôtelière du Ghana, le secteur sidérurgique de l'Inde, les usines de fabrication dans le sud des États-Unis, les écologistes en Chine et nos propres recherches sur la fidélisation des employés dans le Global Culture Report.

Il n'est pas surprenant que les programmes de reconnaissance des employés soient l'un des moyens d'améliorer le moral des employés, surtout lorsqu'ils sont fondés sur l'authenticité et la gratitude. La reconnaissance des employés est encore plus importante dans un climat économique difficile. Une étude récente a montré que même lorsque les conditions sont difficiles, l'appréciation au travail contribue à la satisfaction professionnelle.

Ces sentiments sont également liés au fait que les employés restent plus longtemps dans l'entreprise. Les recherches d' O.C. Tanner montrent que les employés des entreprises dotées de programmes de reconnaissance des employés bien conçus prévoient de rester au sein de leur organisation quatre ans de plus que les employés des entreprises sans programme de reconnaissance. Ces quatre années supplémentaires se traduisent par des taux de rotation plus faibles, moins de temps et d'argent consacrés au recrutement et à l'intégration des nouveaux employés, et une base de connaissances inestimable de coéquipiers permanents.

Engagement des salariés

Les experts en ressources humaines ont constaté que la reconnaissance joue un rôle important dans la promotion de l'engagement des employés. Plus précisément, "lorsque les employés sont compétents et reconnus, la dynamique de groupe converge pour créer un sentiment d'appropriation des résultats, de l'environnement de travail et de l'organisation".

L'engagement des employés est souvent défini comme le niveau d'effort supérieur ou discrétionnaire dont ils font preuve dans leur rôle. Le résultat de l'engagement des employés est un travail de qualité qui conduit directement à de meilleurs résultats pour l'entreprise. Lorsque les employés se sentent appréciés et valorisés pour cet effort discrétionnaire, d'autres suivront.

Culture d'entreprise

Dans une étude mondiale, O.C. Tanner a constaté que les programmes de reconnaissance des employés amélioraient six composantes de la culture d'une entreprise. Après l'introduction d'un programme de reconnaissance, nous avons constaté des augmentations de :

• 24 points dans le sentiment d'opportunité des employés
• 23 points pour le sens du leadership
• 22 points dans le sentiment de réussite
• 21 points pour le sens de l'appréciation
• 20 points pour le sens de l'objectif
• 16 points de bien-être

Innovation et performance

Les employés qui bénéficient d'une forte reconnaissance sont 33 % plus susceptibles d' être innovants et génèrent deux fois plus d'idées nouvelles par mois. Ils sont également plus susceptibles de travailler à 80 % de leur capacité ou plus.

Diversité, équité et inclusion

La DEI et la reconnaissance sont souvent liées. En fait, il s'agit probablement du chaînon manquant de la stratégie d'amélioration de l'efficacité énergétique de votre entreprise.

Les employés de tous horizons ont besoin de sentir que leur employeur reconnaît et célèbre leurs contributions. Lorsque la reconnaissance est donnée et reçue par tous les membres de l'organisation, les employés se sentent fortement liés à l'objectif, aux réalisations et les uns aux autres. Cela crée une culture de gratitude où chacun a sa place.

La reconnaissance des comportements inclusifs peut contribuer à promouvoir ces actions dans l'ensemble de l'organisation. Par exemple, lorsque quelqu'un est apprécié pour avoir pris la défense d'un collègue lors d'une réunion, cela montre à vos employés la valeur de ces moments de travail d'équipe et d'équité.

Comment lancer un programme de reconnaissance des employés

Si vous êtes arrivé jusqu'ici, vous vous posez probablement des questions : Comment créer un programme de reconnaissance ? Pas de panique ! Nous pouvons vous aider. Examinons les principales étapes de la création d'un nouveau programme de reconnaissance des employés.

Déterminer les critères et le budget de reconnaissance des employés

Que voulez-vous reconnaître ? Commencez par aligner les réalisations des employés sur l'objectif et les valeurs de votre organisation. Une fois cette étape franchie, réfléchissez à la manière dont vous pouvez vous assurer que tout le monde a la possibilité d'être reconnu. Les critères de reconnaissance doivent être très clairs et s'appliquer à tous les employés et à tous les sites, quels que soient leur ancienneté, leur niveau, leur fonction ou leur domaine.

Bien qu'il ne soit pas nécessaire de dépenser de l'argent pour lancer un programme de reconnaissance des employés, nos recherches montrent qu'un budget de 200 à 350 dollars par employé et par an pour la reconnaissance aide les entreprises à obtenir le plus grand impact sur les employés.

Vous ne savez pas comment budgétiser la reconnaissance des employés ? Lisez nos recommandations dans notre guide budgétaire.

Fournir des outils pour les activités de reconnaissance des employés

Une fois que vous avez identifié le "pourquoi", il est temps de trouver le "comment".  

Les programmes de reconnaissance des employés sont souvent mieux soutenus par un logiciel : une plateforme unique à laquelle tous les employés peuvent accéder, envoyer et recevoir de la reconnaissance, célébrer les pairs et les étapes de la carrière, et échanger contre récompenses. Le logiciel facilite également le suivi de l'utilisation, du budget et de l'impact de la reconnaissance.  

Vous voudrez peut-être créer et intégrer des fonctions de reconnaissance dans les outils que vos employés utilisent déjà pour leur travail - de sorte qu'ils n'aient pas à quitter le flux de travail pour donner et recevoir de la reconnaissance. Les logiciels de reconnaissance des employés, comme Culture Cloud d'O.C. Tanner, peuvent s'intégrer à de nombreux outils de productivité et de SIRH pour faciliter l'utilisation et la gestion de la reconnaissance.

Méfiez-vous des programmes de reconnaissance dont la stratégie est unique (par exemple, les programmes qui n'offrent que des cartes-cadeaux ou des récompenses en espèces). Tous les employés n'ont pas les mêmes souhaits ni les mêmes besoins. Dans la suite de cet article, nous présentons quelques exemples d'entreprises qui utilisent un logiciel de reconnaissance des employés pour offrir à leurs employés des expériences de reconnaissance personnalisées et équitables.

Obtenir l'engagement des dirigeants

Votre programme ne réussira pas si les cadres n'y croient pas. La clé pour obtenir leur engagement continu est de mettre continuellement en évidence le retour sur investissement de vos efforts.  

Partager des indicateurs soulignant l'impact des programmes de reconnaissance des employés sur :

• Culture interne de l'entreprise
• Engagement des salariés
• Rétention des employés
• Qualité du service à la clientèle
• Productivité

Comprendre le retour sur investissement de la reconnaissance des employés aide considérablement à obtenir l'adhésion des dirigeants. Apprenez à répondre aux 5 questions les plus fréquentes sur le retour sur investissement de la reconnaissance.

Une fois que vous aurez mis en place votre programme, les dirigeants peuvent contribuer à en assurer le succès en donnant l'exemple de la reconnaissance et en utilisant ces outils pour reconnaître souvent leurs collaborateurs.

Former et éduquer les employés et les gestionnaires

La communication et la formation sont essentielles au lancement d'un programme de reconnaissance. Vous voulez que les employés soient enthousiastes ! Donnez-leur des idées tangibles pour les remercier, des objets qu'ils peuvent utiliser tous les jours.  

Communiquez régulièrement des informations et des rappels sur votre programme afin que tous les employés sachent comment y accéder et l'utiliser.  

Enfin, la formation au leadership devrait comprendre les raisons pour lesquelles la reconnaissance est importante et la manière de la donner de manière significative.

Vous ne savez pas où trouver Allons-y pour la formation à la reconnaissance ? Consultez nos webinaires pour connaître les meilleures pratiques en matière d'éducation et d'inspiration des employés et des dirigeants pour partager la reconnaissance.

Créer un réseau de champions de la reconnaissance des employés

Si vous travaillez dans une grande entreprise, vous savez à quel point il est important que les employés de l'ensemble de l'organisation jouent un rôle d'influence et d'expertise en matière de politiques et de programmes. Il en va de même pour le lancement d'un programme de reconnaissance des employés.

De nombreuses entreprises utilisent un réseau interne de champions de la reconnaissance des employés pour éduquer et encourager les employés à utiliser les outils de reconnaissance. Les champions de la reconnaissance interne peuvent :

• Partager des histoires sur les succès des employés et sur la façon dont ils sont reconnus
• Répondre aux questions et fournir des bonnes pratiques sur l'utilisation des outils de reconnaissance ‍
• ‍S'assurer queles outils de reconnaissance sont disponibles et accessibles à tous ‍
• ‍Encouragerles dirigeants à donner l'exemple de la reconnaissance
• Inspirer et encourager les employés à se reconnaître les uns les autres
• Chercher des occasions d'intégrer la reconnaissance dans le déroulement du travail ‍
• ‍Modèlede reconnaissance en reconnaissant les autres
• Rendre compte des mesures et des réussites à l'aide des outils de reconnaissance actuels
• Collaborer avec l'équipe chargée de la reconnaissance et d'autres champions pour améliorer, développer et faire évoluer les programmes de reconnaissance.

Découvrez comment vous pouvez créer votre propre programme de champions de la reconnaissance dans votre organisation pour faire de votre programme de reconnaissance un succès.

Choisir le bon partenaire

Si l'élaboration d'un programme de reconnaissance vous semble intimidante, trouvez un partenaire pour vous aider. Recherchez un fournisseur de services de reconnaissance bien établi qui :

• possède une expérience avérée de la collaboration avec des entreprises et des secteurs tels que le vôtre.
• Partage les meilleures pratiques en matière de conception de programmes, récompenses, de communication, de formation, de mesure et de conseil en matière de culture.
• Fournit une solution de reconnaissance dont l'impact à long terme a été démontré.
• Peut développer votre reconnaissance initiatives et vous aider à intégrer la reconnaissance dans votre culture d'entreprise.

Quelles sont les meilleures pratiques en matière de programmes de reconnaissance des employés ?

Maintenant que vous savez comment lancer un programme de reconnaissance des employés, comment en assurer le succès à long terme ? Voici quelques bonnes pratiques pour vous assurer que votre programme conserve son élan.

Avoir un objectif clair

Soyez aussi précis que possible dans vos objectifs de reconnaissance.  

• Pourquoi votre organisation souhaite-t-elle mettre en place un programme de reconnaissance ?  
• Quels sont les moyens significatifs que vous souhaitez mettre en œuvre pour récompenser vos employés ?  
• Quels sont les critères de référence des employés que vous souhaitez améliorer grâce à votre programme ?  

En apportant des réponses solides à ces questions, votre équipe disposera d'une base beaucoup plus solide pour construire et maintenir la reconnaissance des employés.

Demander l'avis des salariés

Le retour d'information des employés est l'un des facteurs les plus importants qui déterminera le succès ou l'échec de votre programme de reconnaissance. Il y a de fortes chances que vos responsables des ressources humaines et vos employés aient des opinions sur la reconnaissance des employés.  

Vous voudrez savoir s'ils sont favorables à un programme officiel de reconnaissance des employés et quels types de programmes de reconnaissance leur conviennent. Demandez aux employés ce qu'ils attendent d'un programme de reconnaissance, quel type de récompenses ils souhaitent recevoir et quels sont les meilleurs moyens pour eux d'accéder au programme pendant leur journée de travail.

Une fois leurs commentaires recueillis, voyez comment vous pouvez adapter votre programme de reconnaissance des employés pour répondre à leurs besoins.  

Suivre le modèle de reconnaissance intégré

Chez O.C. Tanner, nous travaillons dans le domaine de la reconnaissance des employés depuis près de 100 ans. Au cours de cette période, nous avons étudié les types de reconnaissance des employés qui ont le plus d'impact et les comportements qui favorisent l'impact de la reconnaissance. C'est ce que nous appelons le modèle de reconnaissance intégré :

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• La reconnaissance fait partie de la culture quotidienne
• Les programmes de reconnaissance et la technologie s'améliorent continuellement
• L'organisation reconnaît les efforts, qu'ils soient grands ou petits
• La reconnaissance est perçue de manière cohérente dans l'ensemble de l'organisation
• La reconnaissance de pair à pair est courante et fréquente
• Les expériences de reconnaissance sont conçues en fonction de l'individu
• Les dirigeants connaissent les préférences des employés en matière de reconnaissance
• Les dirigeants reconnaissent fréquemment les employés

Si certaines de ces pratiques peuvent sembler élémentaires, seules 21 % des entreprises ont réellement intégré ces pratiques de reconnaissance dans leur culture d'entreprise.  

Utilisez ce modèle comme guide pour évaluer vos pratiques actuelles en matière de reconnaissance et voir comment vous pouvez continuer à améliorer et à adapter votre programme de reconnaissance.

Mesurer l'utilisation du programme de reconnaissance et le retour sur investissement

Le suivi de l'utilisation et du retour sur investissement de la reconnaissance des employés est essentiel pour garantir que votre investissement renforce effectivement la motivation et la productivité des employés, ce qui se traduit par une amélioration des résultats de l'entreprise.  

En mesurant l'impact, vous pouvez identifier les stratégies de reconnaissance les plus bénéfiques, ce qui permet une meilleure allocation des ressources. La compréhension de l'utilisation et du retour sur investissement permet de justifier la poursuite ou l'extension des programmes de reconnaissance auprès des parties prenantes.

Vous ne savez pas par où commencer ? Découvrez comment vous pouvez suivre l'utilisation et le retour sur investissement de votre programme de reconnaissance dans notre guide sur le retour sur investissement de la reconnaissance.

Conseils pour la reconnaissance des employés

Il est toujours bon de rafraîchir les bases. Voici quelques conseils utiles pour la reconnaissance des employés. Veillez à ce que votre reconnaissance soit :

1. Véritable‍

La reconnaissance des employés ne doit pas donner l'impression d'être transactionnelle, forcée ou faite simplement pour cocher une case.

2. Inclusif‍

Tous les employés doivent avoir la même possibilité de donner et de recevoir des marques de reconnaissance, quels que soient leur niveau, leur poste, leur titre, leur service ou leur ancienneté. Les critères de reconnaissance doivent être clairs et équitables.

3. Spécifique‍

Les déclarations génériques telles que "J'ai entendu dire que vous aviez fait du bon travail" enlèvent toute signification à la reconnaissance. Soyez précis. Décrivez ce que la personne a fait et pourquoi c'est important.

4. En temps opportun‍

Reconnaissez votre travail dès que vous en constatez la qualité. Le fait de retarder la reconnaissance en diminue l'impact.

5. Fréquent‍

Les gens ne se sentent pas appréciés s'ils ne sont reconnus qu'une ou deux fois par an. Faites part de votre reconnaissance chaque semaine, même si elle est modeste.

6. Intentionnel‍

Liez la reconnaissance à l'objectif, à la mission et aux valeurs de votre organisation.

7. En personne‍

Vous ne devez pas interrompre leur journée, mais ne laissez pas non plus un cadeau sur le bureau de quelqu'un. Invitez ses pairs à participer. Si la personne qui remet ou reçoit le prix n'est pas dans un bureau, partagez la reconnaissance virtuelle avec une carte électronique ou sur Zoom.

8. Public‍

La plupart des employés souhaitent que leurs pairs et leurs dirigeants soient informés de leurs réalisations. Les présentations publiques ne se contentent pas de mettre en valeur le travail d'une personne, elles peuvent inspirer toutes les personnes présentes. Mais n'oubliez pas que tout le monde n'aime pas être sous les feux de la rampe. Veillez à ce que votre reconnaissance soit adaptée à chaque employé.

Pourquoi les programmes de reconnaissance des employés échouent-ils ?

Une fois que vous avez mis en place un programme de reconnaissance des employés, vous devez l'entretenir.

Les six principales raisons pour lesquelles les programmes de reconnaissance des employés échouent sont les suivantes :

• Contraintes budgétaires
• Faible valeur perçue
• Faible utilisation
• Désalignement de l'objectif et des buts
• Manque de communication ou de sensibilisation
• Pas de mesure du retour sur investissement

Voici trois façons de garantir la réussite de vos programmes de reconnaissance des employés :

Maintenir l'engagement des dirigeants

Créez des occasions permanentes de partager le retour sur investissement de la reconnaissance avec les cadres et renforcez la nécessité de leur soutien et de leur engagement. Pour obtenir les budgets et les ressources les plus importants, positionner la reconnaissance comme une initiative de culture d'entreprise, et non comme un simple outil de ressources humaines.

Découvrez l'intérêt d'investir dans la reconnaissance des employés pour convaincre même les dirigeants les plus hésitants.

Fournir des outils de reconnaissance significatifs et faciles à utiliser

Si la reconnaissance n'est pas significative (avec récompenses et des présentations personnelles attrayantes) ou facile à utiliser, vous risquez de sous-utiliser le programme.

Utilisez ce guide pour inspirer des moments de reconnaissance moments de reconnaissance dans votre organisation.

Rafraîchir souvent les solutions pour qu'elles ne soient pas périmées

Utiliser la communication et les rappels pour maintenir la sensibilisation et partager l'impact du programme. Former les managers aux meilleures façons de reconnaître leurs collaborateurs. Encourager la reconnaissance entre pairs et les champions de la reconnaissance - des employés et des dirigeants spécialement formés pour maintenir l'énergie et l'enthousiasme de la reconnaissance.

Découvrez les meilleures stratégies pour relancer votre programme de reconnaissance des employés.

En reconnaissant le travail et les efforts de vos collaborateurs, vous créez une culture d'entreprise où les employés se sentent appréciés et inspirés - et où ils s'épanouissent.

Quels sont les exemples de programmes de reconnaissance des employés qui ont fait leurs preuves ?

La reconnaissance des employés peut prendre de nombreuses formes, mais les logiciels de reconnaissance des employés, tels que Culture CloudLe logiciel de reconnaissance des employés, comme le logiciel de reconnaissance des employés, offre une solution unique pour reconnaître tous vos employés, peu importe où et comment ils travaillent.

La reconnaissance de pair à pair est une reconnaissance envoyée entre les membres d'une équipe, souvent au moyen d'une carte électronique et d'un message personnalisé, sans composante monétaire. Il s'agit d'un remerciement rapide pour les efforts quotidiens ou d'un encouragement à franchir la ligne d'arrivée.

Pour les moments plus importants, les nominations à des prix assortis de points permettent d'apprécier un travail de qualité. La présentation de ce site récompenses aux pairs et aux dirigeants est l'occasion pour les équipes de se réunir et de célébrer les succès et les réalisations.

Qu'en est-il des moments plus importants, comme les réalisations à l'échelle de l'entreprise? Ces moments nécessitent une expérience de reconnaissance des employés qui permet à chacun d'entre eux de se sentir apprécié pour sa contribution à votre organisation. Le site récompenses, les articles de marque et les points leur permettent de choisir le cadeau qui leur tient le plus à cœur, tout en leur offrant une récompense symbolique pour marquer l'occasion.

Vos collaborateurs vivent l'objectif de votre entreprise et ces expériences de reconnaissance renforcent votre gratitude.

Vous ne savez pas comment un programme de reconnaissance des employés peut être mis en place ? Ces études de cas vous aideront à Allons-y.

Capital One : Un programme de reconnaissance des employés qui favorise la réussite personnelle et organisationnelle

Capital One savait qu'elle voulait synthétiser les données, la technologie et l'humanité dans ses efforts de reconnaissance. Capital One a donc travaillé avec O.C. Tanner pour développer son programme de reconnaissance ONEderful, basé sur Culture Cloud.

L'entreprise a fait l'inventaire de tous ses programmes de reconnaissance des associés. Elle a sollicité l'avis des employés pour savoir ce qui fonctionnait et le soutien supplémentaire dont ils avaient besoin. Forte de ces données, l'équipe a commencé à élaborer une stratégie et une vision en matière de reconnaissance qui ont obtenu un soutien important de la part de la direction.

ONEderful a été lancé en 2010. Il offre une expérience de reconnaissance cohérente par le biais d'une plateforme unique, tout en laissant de l'autonomie aux différentes unités commerciales. Avec Cartes Virtuelles, récompenses, et des expériences de reconnaissance personnalisées, Capital One a apprécié 75% des associés dans 145 unités commerciales différentes avec sa solution. Et les associés se sentent plus motivés pour contribuer au succès de l'entreprise.

Les clés de la réussite de Capital One en matière de reconnaissance :

• La reconnaissance et l'appréciation en tant que stratégie, et pas seulement en tant que programme
• Un plan de communication complet et réfléchi qui exploite plusieurs canaux et qui est adapté à chaque unité opérationnelle.
• Une compréhension claire du point de vue des employés grâce à des enquêtes et à une écoute permanentes des associés
• Un soutien exécutif fort
• Exploiter les données et la technologie pour rendre la reconnaissance facile, opportune et significative

CIBC : Créer des moments de reconnaissance des employés qui comptent

La CIBC est une institution financière nord-américaine de premier plan qui s'engage à créer des moments de reconnaissance qui comptent pour ses 45 000 employés motivés.

La CIBC disposait depuis longtemps d'un programme trimestriel ( récompenses ) visant à reconnaître officiellement les employés pour leur excellent travail et d'un programme d'étapes de carrière visant à reconnaître les années de service. La banque souhaitait moderniser la façon dont elle reconnaissait ses employés. Bien que la reconnaissance soit bien ancrée dans leur culture, les programmes et les processus de reconnaissance avaient besoin d'être mis à jour.

Ils souhaitaient davantage d'options pour la reconnaissance au quotidien, des critères plus clairs, une offre de prix actualisée et plus pertinente pour une main-d'œuvre diversifiée, ainsi qu'un processus de nomination amélioré et plus durable. Les employés souhaitaient également un programme basé sur des points qui offrirait une reconnaissance personnalisée, opportune et de pair à pair.

Le programme de reconnaissance des employés de la CIBC, MomentMakers, comprend Cartes Virtuelles pour tous les employés afin de reconnaître l'excellent travail quotidien, ainsi qu'un processus de nomination plus facile et plus automatisé pour reconnaître les réalisations supérieures à l'aide de Purpose récompenses. Il existe également un mur social interne où la reconnaissance est partagée en temps réel afin que les autres puissent voir l'excellent travail des membres de l'équipe et ajouter à l'appréciation.

Cartes Virtuelles et Purpose récompenses donnent vie à l'objectif et à la marque de la CIBC. Un an après le lancement, la CIBC a constaté un changement dans sa culture de reconnaissance :

• 90 % des employés déclarent que "Mon supérieur me reconnaît pour un travail bien fait", ce qui est 6 % plus élevé que la référence du secteur et une augmentation de 7 % par rapport à l'année précédente.
• 85% des employés estiment que "Mes contributions personnelles sont reconnues", ce qui est 8% plus élevé que la référence de l'industrie.

BlueScope : Remerciements pour une année réussie

BlueScope souhaitait aller au-delà des révisions salariales et des primes pour témoigner de l'appréciation des employés pour la résilience, la passion et la détermination dont ils ont fait preuve pendant la pandémie. Dans un délai très court, BlueScope a travaillé avec O.C. Tanner pour mettre en œuvre une initiative personnalisée de reconnaissance des employés qui a donné lieu à un taux de reconnaissance de 95 % et à des réponses positives de la part des employés.

La solution combinée de reconnaissance virtuelle et physique rencontre les 8 000 employés de BlueScope là où ils travaillent. Elle comprend un portail en ligne portant la marque BlueScope qui contient des messages d'appréciation du PDG et du directeur général des ressources humaines, ainsi que la possibilité pour chaque employé de BlueScope basé en Australie de choisir cinq cartes-cadeaux parmi une gamme d'options de vente au détail et de style de vie de premier plan (ou de faire un don à des œuvres de bienfaisance alignées sur BlueScope).

Pour BlueScope, ce n'est pas la valeur monétaire du prix qui a eu un impact significatif. Il s'agissait de reconnaître les défis auxquels leurs employés étaient confrontés et de reconnaître et d'apprécier chaque employé pour la résilience dont il a fait preuve en surmontant ces défis ensemble.

Comment mettre en place un programme de reconnaissance des employés pour les travailleurs à distance ?

Ce n'est pas parce que les travailleurs sont loin qu'ils doivent se sentir déconnectés du siège ou de leurs collègues.

La façon dont de nombreux travailleurs effectuent leur travail a changé - et certains de ces changements pourraient être permanents. De nombreuses personnes ont découvert qu'elles préféraient travailler à domicile ou dans un bureau satellite séparé du siège.

Alors, comment élaborer un programme de reconnaissance des employés qui inclut ces travailleurs ?

D'une certaine manière, cela ne diffère pas de la façon dont vous travaillez déjà pour inclure les travailleurs à distance dans d'autres aspects de votre entreprise. Les outils de communication que vous utilisez déjà - comme Zoom ou Slack - peuvent facilement inclure des moments de reconnaissance des employés. Mais la reconnaissance des employés comprend également un élément qu'il peut être difficile de reproduire virtuellement : la stimulation du moral que les gens reçoivent souvent lorsqu'ils se réunissent pour célébrer en personne.

Voici 15 idées supplémentaires pour reconnaître et apprécier vos employés virtuels.

Comment mettre en place un programme de reconnaissance des employés pour les travailleurs hors ligne ?

Les travailleurs hors ligne ou sans bureau n'ont souvent pas le même accès à la technologie que leurs homologues en entreprise, et il peut donc être difficile de les atteindre avec un programme de reconnaissance des employés. Heureusement, ce n'est pas impossible.

En utilisant des salles de pause, des écrans dans tout le bureau, des stations de reconnaissance physiques et des solutions de reconnaissance hors ligne, vos travailleurs sans bureau peuvent accéder à votre programme et voir la reconnaissance dans leurs expériences quotidiennes.  

Nous avons de nombreux conseils et stratégies pour impliquer votre population hors ligne dans votre programme de reconnaissance. En voici quelques-uns :

• 6 façons significatives de reconnaître les travailleurs hors ligne (eBook) ‍
• Conseils pour reconnaître les employés hors ligne ‍
• 3 choses que les travailleurs hors ligne attendent de votre programme de reconnaissance

Southwest Airlines est un excellent exemple d'engagement des travailleurs hors ligne par la reconnaissance. Avec des employés dans le ciel, au sol et partout entre les deux, Southwest utilise la reconnaissance pour connecter, inspirer et remercier les employés pour leur travail acharné. En savoir plus sur la stratégie de reconnaissance hors ligne de Southwest Airlines.  

Prêt à commencer ? Parlons-en !

Téléchargez notre guide étape par étape pour mettre en place une solution de reconnaissance efficace ou consultez Culture Cloudnotre plateforme de reconnaissance des employés qui aide les gens du monde entier à s'épanouir au travail.

Si vous souhaitez parler aux experts en reconnaissance des employés d'O.C. Tanner de la façon dont nous pouvons vous aider à élaborer une solution pour vous, n'hésitez pas à nous contacter.

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