5 types essentiels de reconnaissance des employés et comment les utiliser

Selon une récente enquête mondiale, seules 21 % des entreprises du monde entier ont pleinement intégré la reconnaissance des employés dans leur organisation. Les 80 % restants ne profitent pas des avantages de la reconnaissance : diminution de l'épuisement professionnel, augmentation de la fidélisation du personnel et instauration d'une culture d'entreprise encourageant les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Que pouvons-nous faire pour augmenter ce nombre ? C'est la mission que s'est donnée O.C. Tanner depuis près de 100 ans dans le domaine de la reconnaissance des employés. Au cours de cette période, nous avons appris qu'il existe cinq types essentiels de reconnaissance des employés que les organisations devraient pratiquer pour que la reconnaissance des employés soit efficace.  

La compréhension et la mise en pratique de ces cinq types essentiels de reconnaissance des employés amélioreront l'expérience des employés et la culture de l'entreprise, de sorte que les meilleurs talents rejoindront votre organisation et y resteront.

Voyons maintenant ce qu'il en est.  

Reconnaissance des employés de pair à pair

Le premier type essentiel de reconnaissance des employés est la reconnaissance de pair à pair, où les employés reconnaissent et apprécient les efforts et les réalisations de leurs coéquipiers dans l'ensemble de l'organisation.  

La reconnaissance ne doit pas seulement venir des managers ou des supérieurs hiérarchiques. La reconnaissance entre pairs donne aux employés la possibilité de jouer un rôle important dans la reconnaissance et la célébration des contributions de leurs pairs.

Pourquoi la reconnaissance entre pairs est-elle importante ?

La reconnaissance de pair à pair contribue à créer une communauté de travail forte où les gens se sentent vus, valorisés et appréciés.  

Lorsque les employés sont habilités à reconnaître les réalisations de leurs collègues, qu'elles soient grandes ou petites, cela permet aux pairs d'établir des liens au sein de l'organisation. En outre, les membres de l'équipe remarquent souvent les efforts quotidiens de leurs collègues que les responsables n'ont peut-être pas l'occasion de voir.

Nos recherches montrent que les scores d'engagement augmentent de 26%. d'engagement lorsque les employés se reconnaissent mutuellement.
De plus, lorsque la reconnaissance se produit régulièrement au sein des équipes, les chances d'avoir une communauté forte au travail augmentent de façon exponentielle.

Comment encourager la reconnaissance entre pairs ?

Pour encourager la reconnaissance entre pairs dans votre entreprise, commencez par vous assurer que chaque employé a la possibilité d'exprimer sa reconnaissance, quels que soient son titre, son ancienneté ou sa fonction. Assurez-vous que chacun a accès aux outils et plateformes de reconnaissance de votre entreprise et sait comment les utiliser.

Ensuite, organisez des moments de reconnaissance fréquents avec votre équipe. Commencez une réunion d'équipe en demandant si quelqu'un a des remerciements à partager et rappelez aux employés de le faire au moins une fois par mois. S'ils ne se sentent pas à l'aise pour exprimer leurs remerciements devant d'autres personnes, ils peuvent toujours envoyer une note ou une carte électronique.  

Faites connaître la reconnaissance dans l'ensemble de l'organisation afin que tout le monde puisse voir l'excellent travail réalisé. Vous pouvez mettre en évidence les récentes reconnaissances sur l'intranet de l'entreprise, autour des pauses ou sur des écrans numériques placés dans l'ensemble de votre espace de travail.  

Les logiciels de reconnaissance des employés, comme Culture Cloudcomprend un mur social qui présente les nouveaux moments de reconnaissance et encourage les employés à aimer et à commenter leur excellent travail.

En montrant aux employés que l'appréciation de leurs pairs est importante, on les encourage à partager leur reconnaissance avec leurs collègues de manière plus cohérente.  

Reconnaissance des leaders par les employés

Le deuxième type de reconnaissance essentiel est la reconnaissance de chef à employé. Contrairement à la reconnaissance de pair à pair, où les employés se reconnaissent mutuellement, la reconnaissance de leader à employé implique que les superviseurs, les directeurs et les autres leaders expriment leur gratitude et leur appréciation à leur équipe immédiate.  

Cette forme de reconnaissance est essentielle pour favoriser une culture d'entreprise positive et motiver les employés à exceller dans leur rôle.

Les avantages de la reconnaissance entre dirigeants et employés

La reconnaissance des dirigeants envers leurs employés est un aspect fondamental de l'engagement et de la fidélisation des employés. En fait, lorsque les dirigeants reconnaissent régulièrement leurs employés, l'engagement de ces derniers augmente de 83 %.

Les autres avantages de la reconnaissance entre dirigeants et employés sont tout aussi importants :

• Les employés sont 18 fois plus susceptibles de produire un travail de qualité s'ils sont reconnus.
• 90% des employés ont une grande confiance dans un leader qui reconnaît leurs accomplissements
• Les employés sont 44% moins susceptibles de faire un burn-out lorsqu'ils sont reconnus par leurs supérieurs.

Comment les dirigeants peuvent-ils partager une reconnaissance significative ?

La reconnaissance est plus significative lorsqu'elle est opportune, spécifique et personnalisée pour la personne qui la reçoit. Lorsque nous disons opportun et spécifique, cela signifie que l'appréciation est partagée à proximité de l'événement (par exemple, un projet achevé) et qu'elle comprend des détails mettant en évidence l'impact du travail et de l'employé sur l'ensemble de l'organisation.

70 % des employés déclarent que la reconnaissance est plus significative pour eux lorsqu'elle est personnalisé.

Les dirigeants devraient poser des questions à leurs employés pour connaître leurs préférences en matière de reconnaissance. Par exemple, l'employé préfère-t-il les moments de reconnaissance privés ou publics ? Quelle est sa friandise ou son cadeau préféré ? En personnalisant les moments de reconnaissance, vous montrez à vos employés que vous appréciez vraiment leur contribution et que vous les connaissez sur le plan individuel.

Il y a de nombreux avantages à investir du temps dans la découverte des préférences des employés en matière de reconnaissance, comme l'augmentation de l'engagement des employés et du Net Promoter Score :

Pour connaître toutes les occasions où les dirigeants peuvent reconnaître et célébrer les employés, consultez notre guide sur les marques de reconnaissance.

Reconnaissance entre employés et dirigeants

La reconnaissance doit circuler dans les deux sens entre les dirigeants et les employés. Cela nous amène au troisième type de reconnaissance essentiel : de l'employé au dirigeant. Il s'agit du moment où les coéquipiers reconnaissent et apprécient leurs supérieurs immédiats pour leur aide et leur excellent travail.  

S'il est d'usage que les dirigeants reconnaissent leurs subordonnés directs, ces mêmes dirigeants bénéficient également de la reconnaissance de leurs équipes.

Pourquoi les dirigeants ont aussi besoin d'être appréciés

Selon une nouvelle étude de notre Global Culture Report, les dirigeants s'épuisent plus que jamais - encore plus que leurs employés. L'écart qui se creuse en matière d'épuisement professionnel peut être attribué en grande partie au manque de reconnaissance dont bénéficient les dirigeants par rapport aux employés.

Les dirigeants ont besoin de se sentir appréciés, en particulier par leur équipe immédiate. Dans notre étude, 65 % des dirigeants admettent que recevoir plus de reconnaissance de la part des personnes qui leur rendent compte améliorerait leur expérience au travail.  

Lorsque les dirigeants ont un lien étroit avec leurs équipes, leur sentiment de bien-être et leur perception de la culture s'améliorent considérablement :

• Anxiété (-67%)
• Stress (-35%)
• Engagement (+718%)
• Objectif (+562%)
• Opportunité (+637%)
• Succès (+748%)
• Appréciation (+631%)
• Bien-être (+243%)
• Culture florissante (+1 691%)

Les dirigeants méritent de se sentir valorisés, appréciés et soutenus comme tout le monde.

Comment les employés peuvent-ils reconnaître leurs dirigeants ?

Les employés peuvent élever leurs dirigeants en reconnaissant officiellement leur travail par le biais de nominations de prix qui sont partagées dans l'ensemble de l'organisation - sur l'intranet de l'entreprise, dans le cadre d'un programme de reconnaissance des employés, ou par le biais de moniteurs dans les bureaux.  

Mais cela ne doit pas être compliqué. Le même type de reconnaissance qui se produit entre pairs peut être partagé par les employés avec les dirigeants. "Les notes de remerciement et les petites marques de gratitude peuvent être d'une grande utilité pour les dirigeants qui se sentent peu appréciés et négligés.

Reconnaissance de l'anniversaire de travail

Un autre type essentiel de reconnaissance des employés est celui qui se produit chaque année : la reconnaissance des anniversaires de travail. Ce moment de reconnaissance se produit à la date d'embauche d'un employé au sein d'une organisation ou aux alentours de cette date.

S'il est important de célébrer les grandes étapes de la carrière - un an, cinq ans, etc. -, il est tout aussi nécessaire de prendre le temps de reconnaître les années intermédiaires.  

L'un des principaux avantages de la reconnaissance des anniversaires de travail est son impact positif sur la fidélisation des employés. Les employés restent 2 à 4 ans de plus au sein de l'entreprise lorsque celle-ci célèbre les étapes de leur carrière.  

Comment célébrer les étapes de la carrière

Les moments de reconnaissance des anniversaires de travail doivent être différents de la reconnaissance quotidienne. Prévoyez un certain temps, de 30 minutes à une heure, pour que les coéquipiers et les dirigeants se réunissent et échangent des remarques sur la personne qui a célébré l'anniversaire. C'est le moment idéal pour partager des histoires, des souvenirs et des plaisanteries, tout en créant un sentiment de connexion entre les équipes.

Les employés restent 2 à 4 ans de plus au sein de leur entreprise lorsque celle-ci célèbre les étapes de leur carrière.

D'autres éléments de la célébration des anniversaires de travail sont les cadeaux et récompenses. Si vous avez un programme de reconnaissance des anniversaires de travail, vous pouvez encourager le célébrant à choisir récompenses et des cadeaux dans votre catalogue de récompenses.  

Si vous n'avez pas de programme d'anniversaire de travail, pensez à Culture Cloud Anniversaries pour vous aider à automatiser et à améliorer les célébrations des étapes de la carrière de vos employés avec récompenses et un annuaire personnalisé rempli de commentaires et de souvenirs des pairs.

Découvrez nos conseils pour célébrer les grandes carrière.

Reconnaissance à l'échelle de l'entreprise

Le dernier type de reconnaissance essentiel est la reconnaissance à l'échelle de l'entreprise. Il est toujours agréable de réunir les équipes de l'ensemble de l'organisation pour célébrer les grandes réalisations accomplies ensemble. Qu'il s'agisse d'atteindre les objectifs de l'entreprise, de lancer une nouvelle ligne de produits ou de célébrer l'anniversaire de l'entreprise, les occasions d'organiser des moments de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise sont nombreuses.  

C'est un excellent moyen de favoriser les liens et l'appartenance au travail. Selon nos recherches, les employés qui ont des liens solides ont 11 fois plus de chances de rester dans leur entreprise pendant trois ans, et les employés comme l'entreprise ont plus de chances de prospérer.  

Il y a encore plus d'avantages à célébrer ensemble et à se sentir connecté en tant qu'entreprise :

Inclure les employés hors ligne et à distance dans les moments de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise

Les moments de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise n'ont d'impact que s'ils incluent réellement tout le monde.  

Si vous avez une importante population hors ligne ou "sans bureau", veillez à ce qu'elle ait le temps de participer à des moments de reconnaissance et à des célébrations au cours de sa journée de travail. Prévoyez également un espace suffisant pour que tout le monde puisse se réunir.

Pour les travailleurs à distance, veillez à ce que votre célébration comporte un élément numérique. Faites-les participer à un appel en direct pour qu'ils puissent recevoir des informations en temps réel et partager leurs commentaires et leur enthousiasme par le biais d'un chat ou d'un système audio. Veillez à ce que vos présentateurs restent près du microphone pour que les participants virtuels ne manquent rien.

Le modèle intégré de reconnaissance des employés : Le modèle intégré de reconnaissance des employés

Si la pratique de n'importe quel type de reconnaissance des employés permet d'améliorer les résultats culturels, la pratique conjointe de ces deux types de reconnaissance entraîne un changement massif et positif dans l'expérience de vos employés. C'est ce que nous appelons le modèle de reconnaissance intégré.

La reconnaissance des employés s'intègre pleinement à votre organisation lorsque

• La reconnaissance des employés fait partie intégrante de la culture d'entreprise
• Les programmes de reconnaissance et la technologie s'améliorent continuellement
• L'organisation reconnaît les efforts, qu'ils soient grands ou petits
• La reconnaissance est perçue de manière cohérente dans l'ensemble de l'organisation
• La reconnaissance de pair à pair est courante et fréquente
• Les expériences de reconnaissance sont conçues en fonction de l'individu
• Les dirigeants connaissent les préférences des individus en matière de reconnaissance
• Les dirigeants reconnaissent fréquemment les employés

La reconnaissance hautement intégrée a un impact puissant sur les organisations, augmentant les chances de plusieurs résultats positifs et diminuant les chances de certains résultats négatifs :

• Bon travail (+1 181%)
• Engagement élevé (+784%)
• Culture florissante (+648%)
• Attrition du personnel (-29%)
• Épuisement professionnel (-80%)

Lorsque votre entreprise est consciente des types de reconnaissance qu'elle souhaite encourager - en d'autres termes, lorsque vous établissez une stratégie claire de reconnaissance des employés - vous augmentez vos chances d'observer les améliorations culturelles majeures qui découlent de la reconnaissance des employés.  

De l'intégration à l'expérience quotidienne des employés, la reconnaissance des employés devrait faire partie de tout cela. Découvrez les stratégies que votre organisation peut utiliser pour passer d'une reconnaissance faible à une reconnaissance élevée. d'une faible à une forte intégration de la reconnaissance de notre Global Culture Report.