Treasury Wine Estates : Créer une culture de soin, de courage et d’inclusion

En 2020, Treasury Wine Estates (TWE) a revigoré son cadre de reconnaissance pour aider à intégrer une nouvelle vision culturelle énoncée par son nouveau PDG. En collaboration avec O.C. Tanner, TWE a mis en œuvre un programme conçu pour créer une expérience de reconnaissance cohérente et moderne qui a permis une reconnaissance facile et fréquente par les pairs ainsi qu’une célébration significative des jalons importants de la carrière. Le programme a été adopté positivement, avec 70% de la main-d’œuvre mondiale active dans le programme grâce à la reconnaissance quotidienne. TWE a également élargi sa gamme d’entreprises récompenses à Soutien sa nouvelle orientation culturelle.

Leon Butler, Global Manager Performance & Reward, qui a plus de 15 ans d’expérience dans la performance, la récompense, les avantages et d’autres fonctions RH de marques mondiales, notamment TWE, L’Oréal et EY, a fait partie intégrante de la conception et de la mise en œuvre du nouveau cadre de reconnaissance. Au cours de son séjour chez TWE, Leon et son équipe ont directement et indirectement soutenu la mise en œuvre d’autresinitiatives y compris la création d’un parent et d’un fournisseur de soins Soutien et des ressources de réseautage, des congés parentaux prolongés et des horaires de travail flexibles.

Défi : Mettre davantage l’accent sur une culture de soins, de courage et d’inclusion

En 2020, Leon et l’équipe de TWE se sont lancés dans une mission visant à revigorer leur cadre de reconnaissance global, y compris leur programme de reconnaissance par les pairs « Cellarbrate » et « Vintage » récompenses», programme de célébration des jalons de carrière.

Le catalyseur du projet a été une nouvelle vision culturelle énoncée par le nouveau PDG de TWE, qui cherchait à se concentrer plus fortement sur une culture de courage, de soin et d’inclusion. Ce nouveau cadre culturel a été enchâssé dans les nouvelles valeurs de l’entreprise, également appelées son code culturel, ou « ADN TWE ». La philosophie de TWE était qu’une approche plus cohérente et équitable de la reconnaissance était le meilleur moyen de créer une culture d’appréciation authentique, inclusive et significative et d’intégrer les comportements souhaités dans ses diverses opérations commerciales.

Le nouveau programme remplacerait le programme existant sur papier et par courriel – qui, bien que bien utilisé – n’était pas évolutif à l’échelle mondiale en raison du travail manuel impliqué dans la gestion du programme et présentait des défis de gouvernance inhérents. Le nouveau programme serait conçu pour aider à réduire le fardeau administratif et à créer une expérience de reconnaissance cohérente et moderne. Cela permettrait une reconnaissance facile et fréquente par les pairs et la capacité pour les employés de choisir une récompense qui leur convenait, ainsi que de célébrer de manière plus significative les jalons importants de leur carrière.

« Notre programme de reconnaissance existant était administré à l’interne et avait besoin d’une mise à jour, alors nous cherchions quelque chose de plus sophistiqué. Nous voulions avoir une reconnaissance cohérente plateforme s’alignait sur les nouvelles valeurs et le nouveau code culturel qui célébraient les personnes qui démontrant ces valeurs.
—Leon Butler, directeur mondial de la performance et de la récompense, Treasury Wine Estates    

Solution : Revigorer les TWE reconnaissance des employés cadre

En travaillant en étroite collaboration avec O.C. Tanner, Leon et son équipe ont redynamié la stratégie de reconnaissance de TWE, en se concentrant sur les points suivants :

• Alignement avec l’ADN TWE
• Rationalisation de l’administration, y compris l’amélioration de la gouvernance et des mesures de contrôle
• Création d’un global cohérent expérience employé
• Création d’une marque de reconnaissance actualisée, engageante et unifiée
• Créer des moments de reconnaissance significatifs et engageants

Vient ensuite le développement du « Cellarbrate » de TWE reconnaissance des employés plateforme, conçu pour créer une expérience engageante avec un flux de travail automatisé, fournir une gamme de choix de récompenses et être accessible à tous les employés via mobile et ordinateur de bureau à travers divers endroits et langues.

Cartes Virtuelles ont été mis en œuvre à l' Soutien l’encouragement quotidien et informel de l’effort, de la gratitude et de la connexion et leur reconnaissance formelle ont été alignés sur une structure simple « Bronze, Argent, Or » avec des certificats et une allocation de points de récompense, qui pourraient être échangés dans la boutique en ligne du programme. Leur "Vintage récompenses» a également été mis à jour le programme de reconnaissance de la permanence pour mettre l’accent sur l’insuffler un sentiment d’appartenance et de connexion en célébrant les carrières et les contributions des employés. Cela comprenait un annuaire physique avec des commentaires, des photos, des vidéos et un TWE acrylique-marquées chiffre.

Le déploiement de l’expérience de reconnaissance rafraîchie a été soutenu par une gamme de communications qui ont adopté le ton décrit dans leur reconnaissance « Rally Cry », une déclaration d’intention énergisante et unificatrice avec un ton et une identité qui a été adoptée dans une variété de communications par le lancement.

Il est important de noter que, dans le cadre de la mondialisation de l’expérience, la solution de reconnaissance et les produits livrables ont été fournis dans la langue locale chaque fois que cela est approprié pour aider à favoriser la participation et Soutien La stratégie d’inclusion de TWE.

« Il était important que notre programme de reconnaissance Soutien une gamme de moments de reconnaissance : de l’expression de la gratitude à la reconnaissance des victoires quotidiennes, de récompenser les efforts ci-dessus et au-delà des individus et des équipes, en passant par la célébration des années de service des employés »
– Mme Katie Hodgson, directrice des activités de gestion des personnes, Treasury Wine Estates

Résultats : Reconnaissance pour tout le monde, n’importe quand, n’importe où

Au cours de la première année de mise en œuvre, TWE a eu plus de 70% de sa main-d’œuvre mondiale active dans le programme actualisé, donnant et recevant une reconnaissance. Il s’agissait d’une mesure de succès importante pour TWE, compte tenu du défi supplémentaire d’engager une main-d’œuvre basée dans les vignobles ou loin des environnements de bureau.

Il est important de noter que 92 % des gestionnaires ont utilisé les nouveaux outils de reconnaissance au cours de la première année, ce qui a considérablement amélioré la portée, la rapidité et la fréquence de la reconnaissance dans l’ensemble de la main-d’œuvre mondiale.

L’impact de l’alignement de la reconnaissance de TWE avec sa nouvelle orientation culturelle a été reflété dans son enquête sur l’engagement et l’inclusion, qui a montré que le taux de réponse avait augmenté de 26% par rapport à l’année précédente.

« Ce que cela reflète vraiment, c’est qu’une plus grande partie de notre main-d’œuvre de première ligne participe cette année - nous pensons que c’est un très bon signe d’augmentation de la confiance et de la reconnaissance de notre engagement à prendre des mesures en fonction des commentaires que nous recevons. »
— Dani Wilson, directrice mondiale de la performance et de la récompense, Treasury Wine Estates

L’enquête a également montré de solides résultats par rapport aux indicateurs culturels clés, notamment « Culture de soins », « Sécurité », « TWE démontre des soins pour mon bien-être » et « Travail flexible ».

De nombreuses preuves anecdotiques du succès du programme ont émergé ; par exemple, un groupe de gestionnaires a créé une vidéo d’employés donnant des commentaires extrêmement positifs sur le programme de reconnaissance actualisé. Les employés célébrant les jalons de leur carrière ont également commencé à publier fréquemment leurs expériences sur les médias sociaux et à renforcer ce qu’ils aiment dans le travail pour TWE. Il est devenu une partie très visible et critique de l' expérience employé à TWE.

Le succès des cellarbrate et vintage rafraîchis de TWE récompenses ont permis à TWE de faire appel à O.C. Tanner pour concevoir l’examen physique récompenses pour leur gamme élargie d’entreprises récompenses. Le nombre de récompenses a été élargie pour reconnaître et célébrer les employés de TWE qui incarnaient le mieux le nouvel accent mis par l’entreprise sur les soins, le courage et l’inclusion dans des domaines tels que la diversité, l’équité et l’inclusion, le leadership émergent, l’innovation, la santé, la sécurité et le bien-être, et plus encore.

La quête de TWE pour renforcer sa culture de soins, de courage et d’inclusion se poursuit.

« En termes de participation, nous avons constaté une augmentation du nombre de candidatures pour divers récompenses, et l’ouverture de l' plateforme proposer une candidature toute l’année signifie que les gens peuvent nommer des collègues en temps réel, chaque fois que les comportements sont démontrés. C’est une mesure simple, et un bon indicateur que nos gens ont embrassé le récompenses et chercher activement des occasions de reconnaître leurs pairs et leurs collègues.
—Leon Butler, directeur mondial de la performance et de la récompense, Treasury Wine Estates    

Statistiques clés

26%

augmentation de la participation au sondage sur l’engagement des employés par rapport à l’année précédente  

75%

de la main-d’œuvre mondiale active dans le programme – en effectuant une reconnaissance quotidienne  

92%

des gestionnaires ont utilisé les nouveaux outils de reconnaissance disponibles

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