Créer et communiquer une culture pour une main-d’œuvre intergénérationnelle

De nos jours, il est courant que les entreprises soient composées de personnes de différentes générations. Malgré cette gamme, d’autres traits tels que la race, l’origine ethnique et le sexe occupent souvent le devant de la scène dans les discussions sur la diversité en milieu de travail, laissant les considérations de main-d’œuvre multigénérationnelles dans le froid. Comme la génération, l’âge est un trait important et positif des membres d’une organisation.

Qu’est-ce que la diversité générationnelle? En termes simples, la diversité générationnelle signifie que divers groupes d’âge sont représentés en milieu de travail. Un milieu de travail qui célèbre la diversité générationnelle garantit que tous les employés, quel que soit leur âge, ont la possibilité de progresser dans leur carrière et de faire entendre leurs préoccupations.

Comment pouvez-vous embrasser la diversité d’âge dans le cadre de la culture d’entreprise? Comprendre chaque génération est la première étape pour favoriser la communication intergénérationnelle en milieu de travail et la faire fonctionner pour votre entreprise.

Culture générationnelle en milieu de travail Attentes et préférences

Chaque génération a ses propres attentes et préférences culturelles qu’elle apporte au marché du travail, des baby-boomers à la génération Z.

Baby-boomers (1946-1964)

Le concept de culture d’entreprise a commencé à changer la scène du bureau lorsque les baby-boomers sont entrés sur le marché du travail, en particulier dans les années 1980. Cependant, cette génération est souvent caractérisée comme étant résistante au changement à moins qu’elle ne voie ses avantages. Ils peuvent également pencher vers une structure hiérarchique, l’autorité dépendant souvent de l’ancienneté de travail.

Étant donné que la technologie n’était pas aussi avancée pendant leurs jeunes années, les baby-boomers peuvent préférer travailler ou communiquer en personne ou par téléphone. Cependant, beaucoup peuvent également utiliser des ordinateurs, bien qu’ils puissent ne pas apprendre aussi rapidement que les jeunes générations.

Les baby-boomers peuvent être très compétitifs et peuvent faire des heures supplémentaires pour prouver leur dévouement envers leur employeur. À ce titre, ils voudront des commentaires réguliers sur leur rendement et la reconnaissance de leurs réalisations. Ils peuvent également mieux apprécier les récompenses conventionnelles telles qu’une promotion ou un meilleur espace de bureau.

Génération X (1965-1980)

Contrairement aux baby-boomers, les employés de la génération X s’efforcent généralement d’établir un équilibre entre le travail et la vie personnelle. Ils préfèrent travailler plus intelligemment que plus longtemps et peuvent préférer moins de supervision tant qu’ils reçoivent des directives. Le fait d’avoir grandi pendant les récessions des années 1980 les a également rendus flexibles dans leur travail.

De nombreux membres de la génération X ont grandi à mesure que les ordinateurs personnels évoluaient, ce qui les rend à l’aise avec la communication numérique et en personne. En raison de leur état d’esprit « intelligent au travail », les membres de la génération X peuvent se concentrer sur l’acquisition de plus de compétences et d’expérience de travail plutôt que sur l’acquisition d’ancienneté. Plus ils en savent, mieux ils sont payés. Ils apprécient toujours récompenses et les avantages qui Soutien leur équilibre travail-vie personnelle, comme les forfaits vacances et cartes-cadeaux.

Milléniaux (1981-1996)

Comme les membres de la génération X, de nombreux milléniaux veulent atteindre un équilibre travail-vie personnelle. Ils ont grandi pendant des périodes économiques difficiles au début des années 2000. Bon nombre d’entre eux ont commencé à travailler pendant la récession de 2007-2009. Cela les a rendus prêts à travailler intelligemment et à être flexibles avec les conditions de travail.

Les premières années cahoteuses de leur carrière font également que de nombreux milléniaux se concentrent sur le développement de carrière et les chances de gagner plus. Ils seront plus motivés à travailler pour des entreprises ayant des opportunités de développement. Cela signifie également qu’ils se concentrent sur les résultats et peuvent vouloir des commentaires fréquents. S’ils sont reconnus, ils peuvent préférer les récompenses qu’ils peuvent utiliser, comme des cadeaux en argent.

Les milléniaux ont grandi aux côtés d’Internet. Ils peuvent être plus à l’aise de communiquer en ligne qu’en personne. L’accès en ligne les a également initiés à des questions sociétales telles que l’inclusion de la race ou du genre. Ils peuvent être plus préoccupés par l’éthique de l’entreprise que les générations plus âgées.

Génération Z (après 1997)

La génération Z a également grandi dans des crises économiques, ce qui les a plus préoccupées par un emploi stable et la flexibilité du lieu de travail. Au lieu de promotions, ils se concentreront probablement d’abord sur la formation et pourraient chercher des occasions de grandir et d’apprendre au travail.

Beaucoup d’entre eux sont fraîchement sortis de l’université ou étudient encore, ce qui signifie qu’ils pourraient avoir des problèmes d’endettement étudiant. Ils peuvent préférer les récompenses financières telles que le remboursement des frais de scolarité et l’aide à la dette.

Les Zers de la génération Z, férus de technologie, ont grandi avec les smartphones et Internet. En tant que tels, ils n’ont pas de problème à communiquer numériquement. Ils peuvent également être plus motivés dans les emplois qui utilisent les nouvelles technologies. Les membres de la génération Z ont l’habitude de recevoir des likes et des commentaires sur les médias sociaux, ce qui pourrait se traduire par un besoin de rétroaction constante.

Gardez à l’esprit que tout le monde dans un groupe d’âge ne suit pas le même état d’esprit. Votre employé de la génération Y ou de la génération Z pourrait être fatigué de communiquer en ligne et préférer les discussions en personne. Pendant ce temps, un baby-boomer pourrait être intéressé à apprendre de nouvelles technologies. Il est de votre devoir en tant que bon leader de comprendre vos employés au niveau individuel et de reconnaître s’ils correspondent à la norme ou non.

Pourquoi embrasser la diversité générationnelle en milieu de travail?

Certains employeurs ne sont peut-être pas clairs quant à l’importance de la diversité générationnelle en milieu de travail. Cependant, cela a généralement un effet positif sur l’environnement de travail, ce qui en fait une équipe plus forte et une entreprise encore plus rentable.

Partager les compétences et les connaissances

Chaque génération a ses propres ensembles de compétences qu’elle peut offrir au reste de la main-d’œuvre. Des années de travail en équipe ou de gestion des clients ont peut-être donné à votre baby-boomer de meilleures compétences interpersonnelles que les employés de la génération Z. Ils pourraient fournir des conseils pratiques aux jeunes membres du personnel qui ont du mal à communiquer. Pendant ce temps, vos employés plus jeunes pourraient enseigner aux baby-boomers comment utiliser le logiciel de l’entreprise ou résoudre des problèmes techniques.

En encourageant la communication intergénérationnelle en milieu de travail, vous encouragez également les employés à devenir des personnes plus équilibrées.

Obtenez des perspectives différentes

Chaque génération a des expériences de vie différentes, ce qui peut également se traduire par des perspectives uniques. Cela peut s’avérer utile dans la résolution de problèmes ou les séances de remue-méninges. Lorsque les membres de l’équipe ont des idées contradictoires, ils doivent peser leurs options plus soigneusement avant de faire le choix le mieux informé. Si tout le monde au travail pensait de la même manière, ils arriveraient à une décision plus rapidement. Mais ce ne serait pas nécessairement le meilleur.

La diversité d’âge peut également vous aider à mieux comprendre votre public. Un employé de la génération Y pourrait vous donner Analyses sur l’engagement avec les milléniaux sur les médias sociaux ou pourquoi vos publicités ne fonctionnent pas sur eux.

Les clés pour favoriser la culture intergénérationnelle en milieu de travail

Une culture de milieu de travail prospère et positive est l’un des meilleurs moyens de rassembler les employés, mais comment faites-vous appel à une main-d’œuvre multigénérationnelle? Une fois que vous avez développé une compréhension de la diversité générationnelle de votre équipe, la meilleure façon de les rassembler tous est d’investir dans des stratégies qui communiquent et renforcent la culture du milieu de travail indépendamment des différences générationnelles. Voici cinq façons dont votre entreprise peut faire exactement cela.

1. Surévaluez les hypothèses

Les stéréotypes générationnels sont bien vivants en milieu de travail. Les membres de la génération X pourraient penser que les milléniaux sont trop obsédés par la technologie ou ayant droit, tandis que les milléniaux pourraient penser aux baby-boomers comme trop fixés dans leurs manières et réticents à essayer de nouvelles approches.

La meilleure façon pour les entreprises et les gestionnaires de lutter contre ces stéréotypes est d’éviter de faire des généralisations eux-mêmes et de commencer à voir les forces que chaque génération peut apporter à l’équipe. Toutes les membres de la génération Z ou de la génération Y ne sont pas obsédés par les médias sociaux, et tous les baby-boomers ne sont pas inflexibles pour changer. Croire fermement que ces hypothèses peuvent nuire à votre relation de travail avec vos employés, surtout si vous vous exprimez à ce sujet.  

Bien que les différences générationnelles dans le milieu de travail existeront toujours, il est possible de les faire fonctionner en votre faveur. Selon notre dernier Rapport mondial sur la culture, chaque génération veut les mêmes choses hors de leur lieu de travail:

• Un sens de vision
• Liens avec les autres
• Reconnaissance de leur travail

Fournir tout cela peut aider les employés à mettre de côté les conflits pour atteindre vos objectifs communs.

Seb O’Connel, cadre chez Cielo, estime que les différences générationnelles peuvent en fait être excellentes pour la croissance. Selon lui, « l’enthousiasme des jeunes travailleurs pour essayer de nouvelles choses pourrait être utilisé pour encourager une culture de l’innovation, tandis que les travailleurs âgés peuvent tirer parti de leur expérience et de leur vaste perspective pour aider les milléniaux à comprendre certains des coûts et des risques associés à leurs idées. »

2. Créer des traditions

Peut-être que le mot « tradition » est un peu grand à utiliser en milieu de travail, mais le concept est facile. Créez des traditions qui reflètent la culture de votre entreprise et Soutien des moyens pour les employés de jeter des ponts au-delà du fossé générationnel.

Par exemple, vous pouvez en faire une tradition mensuelle ou trimestrielle d’avoir des programmes de mentorat en milieu de travail. Les générations plus âgées peuvent partager leurs compétences et leurs expériences avec les jeunes employés. Cela aide les jeunes employés à se préparer pour le moment où ils assument plus de responsabilités à l’avenir. Vous pourriez même le transformer en un concours et récompenser le duo mentor-stagiaire le plus amélioré.

Les traditions ont le pouvoir de rassembler les communautés de tous les horizons, et ce pouvoir peut être exploité pour le lieu de travail. Comme l’écrit Christopher Kelly de Sentry Conference Centers: « Cherchez des occasions de créer des « rites de passage » pour les nouveaux employés, de stimuler une saine concurrence, de décerner des prix et de célébrer les principales réalisations. Toutes ces choses donnent à votre entreprise la personnalité et c’est ce dont les gens rentrent chez eux en parlant.

3. Connectez-vous pendant les réunions

L’une des façons d’améliorer la culture en milieu de travail est d’ouvrir la communication. Cependant, les employés ne s’engagent souvent qu’avec d’autres personnes avec lesquelles ils s’identifient facilement, comme les personnes de leur groupe d’âge.

Essayez de travailler des exercices de consolidation d’équipe dans vos réunions quotidiennes. Alors que les membres de votre équipe se rassemblent pour toucher la base sur les objectifs et les défis du projet, il est possible d’utiliser leur temps ensemble pour se concentrer sur plus que de simples chiffres et délais.

Modélisez la communication en demandant à vos employés comment ils ont été ou ce qui les intéresse ces derniers temps. Si vous avez un lieu de travail acceptant les animaux de compagnie ou si vous organisez une réunion Zoom, brisez la glace en invitant également leurs animaux de compagnie. Vous pouvez utiliser un sondage après la réunion afin que tout le monde aide à prendre une décision. Ou vous pouvez transformer votre présentation en un jeu qui aide à encourager les autres à participer plus souvent et à faire entendre leur voix.

Si vous et d’autres chefs d’équipe pouvez investir du temps et des efforts pour rendre les réunions stand-up plus personnelles et plus vivifiantes, les membres de votre équipe trouveront leur terrain d’entente, quelle que soit la génération.

Essayez de suivre l’exemple de Derek Flanzraich de Greatist: « Chaque matin, nous nous réunissons pour la seule partie obligatoire de notre emploi du temps: la réunion du matin. Nous répondons d’abord à ce que nous sommes le plus excités de faire ce jour-là, puis ensuite, à une question stupide. (Les exemples incluent le livre pour enfants préféré, le nom du premier animal de compagnie et l’aliment de base du dîner de Thanksgiving n ° 1.) C’est une façon rafraîchissante de commencer la journée et de rire beaucoup (l’une de nos valeurs fondamentales).

4. Communiquer l’appréciation

Que vous ayez un baby-boomer qui est le lève-tôt à son bureau ou le millennial connecté qui travaille à domicile, faites-en un devoir de communiquer l’appréciation pour leur travail acharné. Les employés de tous âges apprécient que leur travail soit remarqué, qu’il s’agisse d’un face-à-face, d’un e-mail ou d’un court message sur Slack.

Vous pourriez également leur donner quelque chose de plus substantiel. Par exemple, pourquoi ne pas donner à la génération X un jour de congé pour passer avec leur famille, ou donner à la génération Zer un peu d’argent supplémentaire pour leur travail exceptionnellement bon? Ou vous pouvez traiter tout le bureau à une pizza de leurs endroits préférés.

Brent Beshore d’AdVentures offre quelques bonnes idées. « Je me fais un devoir de me promener dans le bureau tous les jours et de remercier les gens pour leurs contributions. Il pourrait s’agir de quelque chose d’aussi petit que « J’ai vraiment apprécié l’annonce par courriel que vous avez faite », ou quelque chose de plus substantiel comme « Merci d’avoir géré cette situation difficile il y a quelques jours ». Les remercier leur rappelle de remercier les autres et d’être reconnaissants de ce que nous avons.

Vous pouvez également renforcer la camaraderie intergénérationnelle en demandant à d’autres employés de reconnaître leurs pairs. Au lieu de demander aux gestionnaires de choisir l’employé du mois, le personnel peut voter pour celui qui, selon eux, a le mieux performé. Cela les aidera à développer une appréciation saine pour leurs collègues qui travaillent dur, peu importe leur âge. Cela permet également auxdits collègues de savoir qu’ils apportent de la valeur à l’équipe. Cela peut même stimuler une certaine concurrence saine et productive dans l’ensemble du lieu de travail.

5. Soyez flexible et ouvert

Jetez un coup d’œil à ce que vos travailleurs de tous âges préfèrent. Il facilite la communication des attentes professionnelles, offre le bon type de formation ou apporte des ajustements qui stimuleront la performance d’une équipe. Soyez flexible et ouvert afin d’inviter différentes façons de penser.

Par exemple, les baby-boomers pourraient ne pas être à l’aise avec un arrangement de travail à domicile, alors que la génération X et les milléniaux le sont. Pour aider les employés à travailler de la manière qui leur convient le mieux, vous pouvez avoir le lieu de travail ouvert pour ceux qui veulent venir, tandis que d’autres peuvent encore télétravailler.

Amy Casciotti de TechSmith Corporation estime que « différentes générations ont tendance à valoriser différents styles de communication, structures d’équipe et avantages professionnels », et que « nous devrions tous rechercher d’autres perspectives [et] façons de penser, et cela inclut d’autres de différents groupes d’âge ».

Il ne faudra pas longtemps avant que la génération Z commence à entrer sur le marché du travail, et les entreprises devraient donner la priorité à leurs stratégies de communication pour s’adapter à long terme. Prenez un point d’honneur de vous adapter à ces méthodes de communication et au renforcement de la culture afin que la transition de la prochaine génération vers le marché du travail soit transparente et positive.

Défis liés à l’établissement d’une communication intergénérationnelle en milieu de travail

Bien que la communication intergénérationnelle en milieu de travail apporte une foule d’avantages pour les employés et l’entreprise, il y a plusieurs défis que les employeurs devront relever pour aider leur main-d’œuvre à s’y retrouver.

Problèmes de communication

De nombreux lieux de travail utilisent maintenant un logiciel de gestion de projet pour attribuer des tâches et communiquer avec les membres de l’équipe. Ils peuvent également utiliser des messagers de médias sociaux ou des applications comme Teams.

Les jeunes générations ne seront probablement pas en désaccord avec cela, mais les employés plus âgés peuvent avoir du mal et préférer les appels téléphoniques ou les e-mails à la place. Ils peuvent se sentir aliénés pour avoir constamment manqué des mises à jour importantes car ils n’utilisent normalement pas ces canaux.

À moins que les règles de l’entreprise n’exigent l’utilisation de canaux de communication officiels, vous pouvez encourager les équipes à décider d’un système qui fonctionne pour tout le monde. Mais si vous communiquez avec les employés individuellement, demandez-leur simplement quelle est leur méthode préférée.

Manque d’intérêt pour l’interaction

Même si les dirigeants ne généralisent pas et ne communiquent pas avec tous les groupes d’âge, les employés eux-mêmes pourraient toujours se mêler uniquement à d’autres avec lesquels ils sont liés , qui seront probablement d’autres membres de leur génération. Cela peut se produire même lors d’événements d’entreprise où tout le monde est ensemble.

Une façon d’éliminer ces obstacles est de demander à une équipe d’âges divers de travailler sur une tâche. Cela peut les inciter à parler et à collaborer les uns avec les autres alors qu’ils ne le feraient pas normalement.

Et au lieu de simplement donner aux jeunes employés la chance d’apprendre, vous pouvez également donner à tous les travailleurs un accès égal à la formation professionnelle ou aux programmes de développement de carrière. Il permet aux autres de savoir que vous construisez une culture qui reconnaît le besoin d’amélioration de chacun, quel que soit son âge.

Ces possibilités de formation peuvent également servir d’autre moyen pour vos employés de communiquer entre eux. Plus nous passons de temps ensemble, plus les membres de l’équipe ont de chances d’établir des relations, de parler d’eux-mêmes et de se faire confiance. Cela peut également leur donner l’occasion de partager leurs compétences et leurs connaissances les uns avec les autres.

Gestion des attentes

Bien qu’il soit important de rester flexible et ouvert, vous ne pouvez pas toujours plaire à tout le monde. Supposons que les employés ou les demandeurs de la génération Z puissent vouloir des prestations d’aide à la dette étudiante. Cependant, votre entreprise pourrait ne pas être en mesure de se le permettre en ce moment.

Être un leader, c’est aussi savoir quand et comment dire non. Si vous vous pliez toujours à ce que les autres veulent de vous, cela pourrait nuire à l’entreprise à long terme. Bien sûr, vous pourriez fournir cette aide à la dette, mais que se passe-t-il si les fonds de votre entreprise s’assèchent?

Vous devez toujours expliquer à votre équipe pourquoi vous ne pouvez pas leur donner ce qu’ils veulent pour l’instant et leur rappeler que vous n’êtes pas complètement opposé à cela. Le simple fait de les fermer sans aucune explication peut créer du ressentiment.

En savoir plus sur la culture en milieu de travail

L’établissement d’une culture en milieu de travail sans aucune aide est déjà assez difficile, et encore moins l’adoption de la diversité et des différences générationnelles en milieu de travail. Si vous avez besoin de plus d’aide pour comprendre la culture du lieu de travail, consultez notre guide pratique de la culture d’entreprise avec tous les termes et questions connexes. Apprenez-en davantage sur les différentes cultures du milieu de travail et les entreprises qui les font bien, et utilisez-les comme exemples pour développer la vôtre.