Si vous êtes en Australie, votre site récompenses peut être couvert par l'assurance maladie :

• une garantie pour les consommateurs, applicable à récompenses commandée à partir du 1er janvier 2011, ou
• la garantie d'O.C. Tanner, applicable à récompenses fabriquée par et, ou, remplie directement à partir des installations d'O.C. Tanner aux États-Unis, et
• garantie expresse du fabricant

Veuillez contacter le service clientèle en cas de problème avec votre prime.

Aucune disposition de la présente politique n'affecte les droits qu'un lauréat peut avoir et qui ne peuvent être exclus par la loi, notamment en vertu des lois fédérales australiennes sur la protection des consommateurs et de la législation sur la protection des consommateurs des États et des territoires.

Garantie des consommateurs australiens

Cette section s'applique à récompenses fourni par les sociétés O.C. Tanner situées en Australie.

Changement d'avis

Vous ne pouvez pas renvoyer une récompense parce que vous avez changé d'avis ou que vous n'aimez pas une récompense. Cela inclut le refus d'accepter la livraison d'une récompense.

récompenses Endommagé, défectueux ou incorrect à la livraison

O.C. Tanner reconnaît que la Competition and Consumer Act 2010 (Cth) et d'autres lois équivalentes impliquent ou imposent des garanties statutaires, des conditions ou des garanties dans les contrats de fourniture de biens ou de services aux consommateurs qui ne peuvent être exclues. Aucune disposition de la présente police (y compris les exclusions et limitations décrites dans la police) n'a pour but d'exclure ou de restreindre l'application de ces conditions non exclusives. Ainsi, rien dans la présente politique n'affecte vos droits qui, en vertu de la loi, ne peuvent être exclus. Cependant, dans la mesure permise par cette législation, toute responsabilité d'O.C. Tanner est limitée au coût de la fourniture des biens ou des services à nouveau. Les directives suivantes s'appliquent.

• Si un prix est endommagé, défectueux, impropre à l'utilisation dès sa réception (sans qu'il y ait faute de votre part) ou n'est pas le prix que vous avez commandé, vous devez contacter O.C. Tanner pour organiser sa réparation, son remplacement ou son remboursement.
• O.C. Tanner communiquera avec vous pour assurer la résolution rapide de tout problème de réparation, de remplacement ou de retour.
• Un prix ne sera pas accepté pour réparation, remplacement ou remboursement sans l'autorisation préalable d'O.C. Tanner, et cette autorisation sera accordée si O.C. Tanner est obligée de le faire en vertu des droits qu'un consommateur peut avoir en vertu de la loi.
• Tout récompenses autorisé pour réparation, remplacement ou remboursement par O.C. Tanner doit d'abord être retourné à l'endroit indiqué par O.C. Tanner. Dans un tel cas :
  • O.C. Tanner fournira des instructions sur la manière dont l'article doit être retourné ou, selon le produit, inspecté sur place et éventuellement récupéré.
  • Le prix doit être retourné dans un état neuf, inutilisé ou comme neuf, avec tous les manuels d'instructions, tous les accessoires et, si possible, dans l'emballage d'origine.
  • Dans les cas où la raison du retour ne peut être raisonnablement découverte sans ouvrir et utiliser ou consommer partiellement la récompense, celle-ci peut être renvoyée sans l'emballage d'origine.
• Après inspection de la récompense, O.C. Tanner en informera le bénéficiaire et, sous réserve de la détermination des circonstances lorsqu'il est obligé de le faire, O.C. Tanner coordonnera la réparation ou le remplacement avec le fournisseur (qui ne coûtera rien à l'employé) ou organisera un remboursement. O.C. Tanner ou le fournisseur peut alors communiquer directement avec vous pour finaliser les arrangements.
• Si un produit de remplacement est autorisé par O.C. Tanner, le fournisseur expédiera le produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Remboursement pour récompenses endommagé, défectueux ou incorrect à la livraison

Si un remboursement est autorisé par O.C. Tanner pour tout récompenses jugé endommagé ou défectueux à la livraison ou ne correspondant pas au prix que vous avez commandé, nous vous rembourserons le prix. Les remboursements ne seront effectués qu'après réception et inspection du produit retourné par O.C. Tanner ou le fournisseur concerné.

À l'exception du site récompenses livré périodiquement (par exemple, un abonnement à un magazine), O.C. Tanner n'approuvera pas un remboursement partiel des points.

Aucun crédit ne sera accordé aux clients pour les dossiers de commande, les sollicitations récompenses ou Bravo récompenses qui sont retournés à O.C. Tanner.

Questions relatives à la livraison

Livraison infructueuse. Si un prix est retourné, O.C. Tanner tentera de communiquer avec vous, le récipiendaire ou l'administrateur du programme au sujet de l'échec de la livraison et de prendre des dispositions pour livrer de nouveau le prix. Dans ce cas, O.C. Tanner

• Le destinataire est tenu de fournir une assistance raisonnable pour faciliter la réexpédition. La réexpédition peut entraîner des frais supplémentaires d'affranchissement et de manutention.
• Après une tentative infructueuse de livraison de la commande, l'article sera renvoyé au fournisseur, après quoi O.C. Tanner remboursera le prix.

Si une adresse incorrecte est fournie, O.C. Tanner n'est pas obligé de réexpédier la commande à l'adresse correcte aux frais d'O.C. Tanner, et O.C. Tanner n'est pas responsable de toute perte due à des détails d'adresse incorrects fournis.

Perdu récompenses. O.C. Tanner doit être contacté si une commande n'arrive pas dans un délai raisonnable. Si un prix est perdu pendant le transport (avant la livraison), O.C. Tanner se renseignera, notamment en vérifiant les procédures de preuve de livraison du fournisseur. O.C. Tanner peut exiger une déclaration statutaire indiquant que le prix n'a pas été reçu avant qu'un remplacement puisse être organisé. Si O.C. Tanner fournit un prix de remplacement et que le prix original est reçu par la suite, le prix original doit être renvoyé à O.C. Tanner. Dans ce cas, contactez O.C. Tanner pour organiser le retour. O.C. Tanner n'acceptera aucune responsabilité pour toute perte ou dommage résultant de récompenses perdu, volé ou endommagé après la livraison.

Exclusions

Si les cartes et bons-cadeaux fournis par récompenses en vertu de la présente section 1 sont soumis à la présente politique, les biens et services obtenus au moyen d'une carte ou d'un bon-cadeau ne sont pas soumis à la présente politique. Le recours concernant ces biens et services doit être effectué auprès du fournisseur de ces biens et services.

récompenses Les produits fabriqués ou livrés directement par des entreprises O.C. Tanner situées en dehors de l'Australie ne sont pas couverts par les garanties offertes aux consommateurs dans cette section. Se référer à la section Garantie O.C. Tanner, pour la résolution de tels problèmes récompenses.