Rapports

En tant qu'administrateur de Victories, vous disposez d'une série d'outils de reporting pour vous aider à suivre, ajuster et développer votre programme. Cette section vous montrera comment utiliser les outils de reporting. Les tableaux de bord et l'exportation de données vous aident à créer des rapports adaptés à la culture et aux besoins de votre organisation, tandis que la gestion de l'accès vous permet de contrôler qui, au sein de votre organisation, peut accéder aux données sur les activités de reconnaissance. Ces deux outils se trouvent sous Boîte à outils > Accueil Admin > Rapports.

Tableaux de bord

• Stats en direct
• Risque de vol
• Activité
• Activité de commande
• Exceptions
• Résumé des points
• Activité mobile
• Tendance
• Facturation
• Impact
• Enquête Pulse : Satisfaction de l'expérience utilisateur
• Enquête Pulse : Culture et impact sur les entreprises

Exportation de données

Gérer l'accès

Conseils de pro

Tableaux de bord

Obtenez un aperçu interactif de l'activité de votre programme sous différents angles. En fonction de votre programme et de votre accès, il existe jusqu'à 12 tableaux de bord administratifs que vous pouvez utiliser pour examiner différents aspects de votre programme.

Stats en direct

Le tableau de bord Live Stats vous permet de voir l'activité du programme en temps réel sous forme de visualisation ou de feuille de calcul. Vous pouvez consulter les activités pour Cartes Virtuelles, les nominations, les approbations, les commandes, etc.

Résumé des activités
Affiche une vue d'ensemble des différents types d'activités et donne un décompte du nombre total d'activités dans la période concernée. Toutes les colonnes d'activités apparaissent, qu'elles s'appliquent ou non à votre programme.

Détails des activités
Cliquez sur chaque numéro individuel pour obtenir une liste de toutes les activités de cette catégorie pour la fenêtre temporelle complète. La liste peut être téléchargée en cliquant sur l'icône de téléchargement en haut de la page des détails.

Activité de reconnaissance
Voir l'activité de reconnaissance dans le cadre temporel. Faites un zoom avant ou arrière sur le graphique, exportez-le en format .jpg ou .png, ou visualisez les détails dans des blocs horaires spécifiques en survolant les barres du graphique.

Activité du compte
Visualiser l'activité du compte (c'est-à-dire le nombre total de visites) dans la période concernée.

Activité du programme
Visualisez l'activité du programme dans le cadre d'une période glissante. Le premier clic permet d'afficher les types d'activités de reconnaissance, tandis que le second clic permet d'afficher les niveaux de récompense attribués.

Risque de vol

Le site Tableau de bord Risque de fuite aide les administrateurs de programmes et les sponsors à comprendre la relation entre la reconnaissance et l'attrition. Ce nouveau tableau de bord indique le nombre d'employés qui risquent de quitter votre organisation, en fonction de la reconnaissance qu'ils reçoivent.

Activité

Le tableau de bord des activités regroupe en un seul rapport les détails de toutes les reconnaissances accordées et reçues dans votre programme. Plus précisément, il fournit des données récapitulatives relatives aux événements de reconnaissance dans votre programme pour toutes les activités combinées par volume, état actuel ou au fil du temps.

Activité de commande

Le tableau de bord de l'activité de commande vous donne accès aux détails relatifs à l'activité de rachat, y compris des informations telles que les récompenses qui sont commandés, la rapidité avec laquelle ils sont livrés et les informations relatives au suivi de l'attribution.

Exceptions

Le tableau de bord des exceptions vous permet d'identifier facilement les activités de reconnaissance douteuses qui ne correspondent pas aux tendances normales de don et de réception. Bien sûr, toutes les activités hors normes ne sont pas frauduleuses, mais s'il y a des activités frauduleuses, vous les trouverez ici.

Résumé des points

Le tableau de bord récapitulatif des points montre comment les points s'accumulent au fil du temps au niveau du programme et de l'individu, ce qui vous aide à déterminer si des ajustements doivent être effectués.

Activité mobile

Le tableau de bord de l'activité mobile donne un aperçu de l'utilisation et de l'adoption de l'utilisation mobile pour votre programme, en montrant le nombre d'actions mobiles que les utilisateurs ont enregistrées.

Tendance

Le tableau de bord des tendances montre les tendances en matière de reconnaissance (envoi de Cartes Virtuelles, nominations ou autres types de récompenses) pour vous donner une représentation précise de l'efficacité de l'utilisation de votre plateforme de reconnaissance.

Facturation

Le tableau de bord de facturation est une méthode conforme à la norme SOC II pour le rapprochement et le suivi de la facturation dans le cadre d'un programme de reconnaissance. Il contient les numéros de facture, les informations sur l'utilisateur, les informations sur les articles et les ventilations financières associées.

Impact

Le tableau de bord de l'impact montre qui participe aux dons et reçoit une reconnaissance au sein de l'organisation actuellement, ainsi que les tendances au fil du temps.

Enquête Pulse : Satisfaction de l'expérience utilisateur

Le tableau de bord de la satisfaction de l'expérience utilisateur utilise une enquête de pouls pour obtenir des informations sur les paramètres du programme tels que la satisfaction des employés, la reconnaissance observée et la familiarité du programme. Il compare également les résultats avec ceux de nos 20 principaux clients pour aider à déterminer des points de référence.

Enquête Pulse : Culture et impact sur les entreprises

Le tableau de bord de la culture et de l'impact sur l'entreprise utilise une enquête par sondage pour révéler le sentiment culturel, le Net Promoter Scores et les différences d'intention de départ entre les employés qui ont reçu une reconnaissance au cours des 30 derniers jours et ceux qui n'en ont pas reçu.

Exportation de données

Créer des rapports détaillés qui donnent un aperçu plus approfondi des utilisateurs et des groupes effectuant des activités de reconnaissance, ainsi que des informations budgétaires et comptables.

Rapport d'activité
Inclut les données de toutes les activités de votre programme, y compris Cartes Virtuelles, les nominations, les codes de récompense et les dépôts de points. Il est principalement destiné à détailler les activités données et reçues dans le cadre d'un programme.

Détail de la facturation
Affiche les détails de la facturation pour chaque mois consolidé. Ce rapport est similaire au tableau de bord de la facturation, mais il est plus flexible car plusieurs champs peuvent être filtrés.

Budget
Inclut les données de toutes les reconnaissances monétaires qui touchent le budget à partir de Cartes Virtuelles, des nominations ou des codes de récompense. C'est une excellente méthode pour voir comment la reconnaissance individuelle affecte l'outil budgétaire et quel en est l'impact.

Visites des employés
Affiche les données pour chaque fois qu'un utilisateur s'est connecté à votre site de reconnaissance au cours de la période sélectionnée. Ce rapport vous permet de voir qui n'a pas visité le site du programme de reconnaissance au cours d'une période donnée, afin que vous puissiez suivre les non-utilisateurs pour les encourager à participer.

Rapport sur les commandes
Inclut les données de toutes les commandes qui ont été passées, expédiées ou facturées, bien que les données incluses commencent au moment de la commande et ne soient pas nécessairement finalisées. Ces données peuvent être utilisées pour vérifier les commandes annulées, les crédits ou les articles qui n'ont pas encore été expédiés. Le rapport sur les commandes extrait les données en fonction de la date à laquelle la commande a été saisie dans le système.

Rapport sur les salaires émis
Un rapport qui inclut les données de toutes les reconnaissances monétaires émises. Il s'agit du point d'émission. Les informations financières relatives à la valeur de la récompense sont estimées car elle n'est pas encore facturée ou définitive. Il est principalement utilisé comme rapport d'imposition pour les clients qui prélèvent l'impôt au moment de l'émission. Le rapport sur les salaires émis extrait les données en fonction de la date à laquelle il a été émis sur le compte de l'employé.

Payroll Redeemed Report
Rapport qui inclut les données de toutes les commandes qui ont été passées, expédiées et facturées. Les commandes figurant dans ce rapport ont été facturées et finalisées. Les données financières sont définitives et sont destinées à des fins fiscales. Il est principalement utilisé comme rapport d'imposition pour les clients qui sont imposés au moment de l'encaissement.

Rapport de synthèse des points
Rapport contenant des données relatives à tous les points individuels du programme. Il les décompose pour donner une visibilité sur ce qui a été émis, échangé, ajusté et inutilisé pour chaque individu au cours d'une période donnée. Il peut être utilisé comme méthode pour montrer les points en suspens, les pratiques d'échange, ainsi que les personnes qui reçoivent le plus de points. Le rapport de synthèse des points reflète toute l'activité des points dans la plage de dates sélectionnée.

Gérer l'accès

L'outil Gérer l'accès vous permet d'attribuer à des utilisateurs spécifiques l'accès à différents segments des données d'activité de reconnaissance, et de limiter l'accès par unité commerciale, pays ou programme individuel.

Assigner des utilisateurs
Recherchez et sélectionnez des utilisateurs et assignez-leur l'accès à des données spécifiques du programme de reconnaissance. Choisissez la ou les unité(s) commerciale(s) ou le ou les pays d'origine que vous souhaitez assigner. Vous pouvez exclure les données des programmes de l'unité (des unités) commerciale(s) ou du (des) pays assigné(s), s'il n'est pas approprié que les personnes assignées aient accès à certaines informations.

Utilisateurs actifs
Visualisez et téléchargez facilement un rapport de toutes les affectations de rapports d'activité.

Segments de données disponibles
Visualisez et effectuez des attributions de rapports d'activité par unité commerciale ou pays d'origine.

Conseils de pro

Livraison des rapports
Tous les rapports sont livrés à l'heure des Rocheuses et présentent les données sur une période de 48 heures. Cela signifie que, où que vous soyez dans le monde, vous pouvez consulter les données du jour en cours et du jour précédent (en heure des Rocheuses). Les rapports sur les salaires remboursés et la facturation sont disponibles à partir du deuxième jour du mois suivant celui que vous souhaitez consulter.

Activité
Tous les rapports d'activité extraient des données en fonction de la date de soumission de l'activité. La plupart sont actualisés la nuit (MT), à l'exception du tableau de bord des statistiques en direct, qui est actualisé toutes les quelques minutes. Pour connaître la date de la dernière mise à jour, consultez la page d'accueil de l'exportation de données.

Ajuster les plages de dates
Vous pouvez ajuster la plage de dates d'un rapport dans Tableau en déplaçant le curseur dans le champ Date de soumission ou en cliquant sur la date et en tapant la plage manuellement.

Personnalisation de la sortie
‍1. Cliquez sur Créer un nouveau rapport

2. Sélectionnez le type de rapport : choisissez le type de rapport souhaité ou créez un rapport personnalisé.

3. Remplissez les champs du rapport.
4. Sélectionnez les champs du rapport (tous les champs du rapport sont sélectionnés par défaut, mais ils peuvent être désactivés individuellement).
5. Confirmez l'ordre des colonnes.
6. Exécutez maintenant ou planifiez l'exécution dans le futur.

Voir plus de détails
Pour voir les détails d'une période spécifique, passez votre curseur dessus. Vous pouvez également effectuer un zoom avant ou arrière sur chaque graphique et l'exporter au format .jpg ou .png.

Téléchargement de sections
Pour télécharger des sections d'un rapport sous forme de fichier Excel, cliquez sur le bouton Télécharger en bas de l'écran du rapport et sélectionnez Tableau croisé.

Permissions
Seuls les administrateurs disposant des permissions appropriées peuvent accéder aux outils d'administration de Victories. Veuillez contacter votre Client Success Specialist si vous avez besoin d'accéder à ces liens, mais que vous ne pouvez pas les voir sur votre page d'accueil d'administrateur.

Navigateurs pris en charge
Victories prend en charge Internet Explorer 11 (et les versions plus récentes) ainsi que les versions actuelles et antérieures de Firefox, Chrome et Safari.