Les informations fournies ci-dessous reflètent les politiques standard d'O.C. Tanner. Les détails peuvent varier en fonction de la région ou des spécifications du programme. Pour obtenir des informations plus détaillées sur votre programme spécifique, veuillez contacter l'administrateur de votre programme.

OÙ PUIS-JE TROUVER MON CODE D'ACCÈS ?

Les codes d'accès sont généralement présentés dans un courriel, une lettre, un certificat ou une brochure imprimée.

QUAND RECEVRAI-JE MON CODE D'ACCÈS ?

Le moment où vous recevrez votre code d'accès dépendra des dispositions prises par votre employeur. De nombreuses entreprises choisissent de vous remettre votre code d'accès avant votre anniversaire ; d'autres choisissent de vous remettre votre code d'accès le jour de votre anniversaire. Si vous n'êtes pas sûr de la pratique de votre entreprise, veuillez vous adresser à votre supérieur.

QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI PERDU MON CODE D'ACCÈS ?

Si vous avez égaré votre code d'accès, vous pouvez contacter le service clientèle pour qu'il vous aide à obtenir votre code d'accès.

QUE FAIRE SI MES INFORMATIONS PERSONNELLES ONT CHANGÉ OU SONT INCORRECTES ?

Demandez à votre responsable de contacter le service clientèle avec les informations correctes et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour nos fichiers en cas de changement.

COMMENT OUVRIR LE SITE WEB DE RECONNAISSANCE DE MON ENTREPRISE ?

• Ouvrez votre navigateur Internet
• Localisez et mettez en surbrillance l'adresse web de la page en cours.
• Copiez et collez ou tapez l'adresse web fournie dans l'e-mail, la lettre, le certificat ou la brochure de votre entreprise et appuyez sur la touche "Entrée".

Nos sites web sont un domaine privé et ne peuvent être trouvés à l'aide d'un moteur de recherche.

COMMENT DÉTERMINER MA TAILLE DE BAGUE ?

Vous pouvez obtenir votre taille de bague en vous rendant chez un bijoutier ou un détaillant local qui vend des bagues. Ils peuvent effectuer une mesure pour vous. Vous pouvez également le faire vous-même à l'aide d'un tableau des tailles de bagues. Cliquez ici et imprimez le tableau pour déterminer la bonne taille.

COMMENT PASSER MA COMMANDE ?

Si vous disposez de votre numéro d'accès figurant dans l'e-mail, la lettre, le certificat ou la brochure de votre entreprise, vous pouvez saisir votre commande ici.

COMMENT SUIVRE L'ÉVOLUTION DE MA BOURSE ?

Cliquez sur le lien " Suivre votre commande" et complétez le formulaire de demande avec les informations requises.

OÙ MA PRIME SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Votre récompense peut être expédiée à votre domicile ou à votre lieu de travail, en fonction des dispositions prises par votre employeur. Lorsque vous utilisez la fonction de suivi de votre commande, l'adresse d'expédition vous est indiquée.

PUIS-JE MODIFIER L'ADRESSE D'EXPÉDITION DE MA PRIME ?

Une adresse peut être modifiée si la bourse n'a pas encore été expédiée ; votre gestionnaire peut demander un changement d'adresse si la bourse est expédiée à un lieu de travail.

QUAND RECEVRAI-JE MA BOURSE ?

Si votre prix est expédié à votre domicile, il devrait être reçu 2 à 4 semaines après que vous l'ayez commandé. Si votre prix est expédié à votre lieu de travail, il devrait être reçu à la date de votre anniversaire ou autour de cette date.

POURQUOI LE NUMÉRO DE SUIVI DE MA COMMANDE N'APPARAÎT-IL PAS ?

Il se peut que votre prix soit encore en cours de production ou qu'il soit expédié directement par l'un de nos fournisseurs.

COMMENT RENVOYER MA RÉCOMPENSE POUR RÉPARATION OU ÉCHANGE ?

Cliquez sur le lien " Retours et réparations " et remplissez le formulaire de demande avec les informations requises.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR D'O.C. TANNER ?

O.C. Tanner, le leader des solutions de reconnaissance des employés, est heureux de vous offrir la garantie la plus complète qui soit.

PUIS-JE RETOURNER MON PRIX POUR UN AUTRE ARTICLE ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre prix, vous pouvez le retourner à O.C. Tanner pour l'échanger. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre garantie. Cependant, certaines entreprises ont choisi de limiter ou de ne pas autoriser les échanges.

QUE DOIS-JE FAIRE S'IL MANQUE UNE PIÈCE À MA BOURSE ?

Veuillez utiliser le lien " contacter le service clientèle " et nous indiquer les détails des pièces manquantes. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à obtenir satisfaction.

COMMENT MODIFIER MA COMMANDE ?

Cliquez sur le lien Modifier votre commande et remplissez le formulaire de demande avec les informations requises. Si votre commande a commencé à être produite, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

COMMENT ANNULER MA COMMANDE ?

Cliquez sur le lien " Annuler votre commande" et remplissez le formulaire de demande avec les informations requises. Si votre commande a commencé à être produite, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.