3M : Construire une reconnaissance des employés inclusive et unifiée

L'objectif de 3M est d'utiliser la science pour améliorer les vies et aider à résoudre les défis les plus difficiles du monde avec des produits pour le bureau, les soins de santé, l'électronique et le transport. Avec 93 000 employés répartis sur 70 sites dans le monde, la société utilise la reconnaissance des employés pour leur permettre de réimaginer ce qui est possible.

Situation

3M souhaitait reconnaître ses employés au-delà des évaluations annuelles de fin d'année. Les dirigeants avaient besoin de remercier et d'apprécier leurs collaborateurs pour leur excellent travail tout au long de l'année.

Dans le même temps, l'entreprise s'orientait vers des méthodes de travail plus globales. Les dirigeants avaient désormais des employés répartis dans le monde entier, ce qui rendait la reconnaissance plus complexe : reconnaître un travail remarquable au moment où il était accompli, envoyer récompenses d'un pays à l'autre, faire en sorte que la reconnaissance soit équitable et donner de la visibilité à un travail remarquable ou à des anniversaires de service s'avérait difficile lorsque les employés étaient dispersés dans le monde entier. La reconnaissance semblait fragmentée et 3M savait qu'elle avait besoin d'une approche de reconnaissance plus globale, centralisée et alignée.

Jeff Finley, responsable de la rémunération globale et du programme de reconnaissance, et son équipe ont procédé à une évaluation de la reconnaissance à l'échelle de l'entreprise et ont constaté que 285 programmes de reconnaissance étaient mis en œuvre dans l'ensemble de l'organisation et que le suivi des activités et des dépenses liées à la reconnaissance était insuffisant. Les enquêtes menées auprès des employés ont également révélé que ces derniers souhaitaient une reconnaissance plus fréquente et plus équitable.

Solution

Everyday Wins est une solution de reconnaissance peer-to-peer qui dispose d'une plateforme et d'un budget centralisés et crée une expérience de reconnaissance unifiée pour les employés. L'entreprise a intégré un grand nombre de ses anciens programmes et activités de reconnaissance dans Everyday Wins afin de s'assurer que la reconnaissance était équitable et qu'elle incluait tous les employés, y compris les employés de la production hors ligne.

"Nous avons travaillé main dans la main avec O.C. Tanner pour nous assurer que tous les employés avaient accès à Everyday Wins, ce qui constitue souvent le principal obstacle. Nos employés de bureau avaient des ordinateurs, mais pour beaucoup de nos employés de production, nous avons créé des kiosques pour qu'ils puissent accéder au programme", explique Finley. Ils ont également utilisé une application mobile et intégré Everyday Wins dans Outlook, que les employés de production utilisent quotidiennement.

Finley et son équipe ont veillé à ce que le nouveau programme fasse l'objet d'une communication abondante par le biais de courriers physiques, de courriels, de réunions publiques, de sites de discussion pour les employés et de l'intranet de 3M, en mettant particulièrement l'accent sur les employés de production. L'équipe a rencontré tous les superviseurs de l'usine au sujet du programme et leur a fourni des outils pour leurs réunions de préposé afin qu'ils puissent parler à leurs employés de ce qui s'en venait. Ils ont utilisé des guides de l'utilisateur, des FAQ et des vidéos pour susciter l'enthousiasme pour le lancement du programme et le PDG de 3M a envoyé une reconnaissance de groupe à l'ensemble des 93 000 employés pour présenter le programme.

Everyday Wins offre toujours aux groupes d'entreprises et aux équipes la possibilité de reconnaître les objectifs de la manière qui leur convient le mieux. La fonction Initiatives permet aux groupes d'entreprises de reconnaître les objectifs spécifiques à leurs équipes : qualité, sécurité, bien-être, innovation, réalisations d'équipe, excellence, etc. Au cours des huit premiers mois de l'année 2023, 556 sites Initiatives ont déjà été créés pour récompenser les employés. "Nous voulons maintenir l'engagement de nos employés de production et leur faire savoir que ce programme est pour eux. Initiatives permet de s'assurer, sur une base régulière, que lorsqu'ils font un effort supplémentaire, ils recevront un retour d'information et une appréciation", déclare Finley.

Résultats

3M a vu :

• Près de 2 millions de moments de reconnaissance en 2022 (221 moments de reconnaissance par heure)
• 94% des employés ont utilisé le système au moins une fois
• Les scores de reconnaissance restent élevés malgré les défis mondiaux et, dans une enquête récente, les employés ont mentionné la reconnaissance comme l'un des points forts de leur expérience professionnelle.

Everyday Wins et l'expérience unifiée de reconnaissance des employés qu'il offre permet aux employés de se sentir plus connectés au travail, renforçant la communauté pour les employés qui travaillent à distance ou selon un horaire hybride. "La reconnaissance est devenue tellement importante que l'on peut tendre la main, dire merci et vivre ces moments, car on ne les vit pas toujours en personne", explique Finley. En rassemblant des centaines de programmes de reconnaissance disparates en une seule approche unifiée, 3M garantit un avenir d'inclusion et d'innovation au sein de l'entreprise.

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‍Les résultatssont importants
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