Les cultures en milieu de travail qui aident les gens à s’épanouir commencent par reconnaissance des employés. Lorsqu’elle est bien faite, la reconnaissance améliore la quantité et la qualité des expériences de pointe au travail , des expériences qui aident les gens à atteindre plus haut, à accomplir plus et à vouloir rester. Utilisez ce guide comme cadre pour créer un reconnaissance des employés qui relie les gens à vision, l’accomplissement, et les uns les autres.

1) Établir une base utile

Aligner reconnaissance des employés à ce qui compte le plus : celui de votre organisation vision, les valeurs et les objectifs. Connectez le travail de vos employés à quelque chose de plus grand et montrez comment il fait une différence dans le monde. Assurez-vous d’inclure la reconnaissance pour une variété de réalisations : victoires personnelles, grandes victoires, effort supplémentaire, réalisations professionnelles, habitudes saines et jalons de l’entreprise. Renforcez le « pourquoi » : qu’essayez-vous d’atteindre par la reconnaissance, et pourquoi la reconnaissance est-elle importante ?

2) Donner à chacun une chance de reconnaître

Assurez-vous que chacun a la possibilité de donner et de recevoir une reconnaissance égale, quel que soit le niveau, la fonction, la zone ou l’emplacement où il se trouve. N’oubliez pas les employés à distance, dont le travail peut être moins visible pour ceux du bureau. Créez un programme central et mondial que tous les employés peuvent utiliser pour donner et recevoir une reconnaissance. Assurez-vous que les employés ont une expérience cohérente, peu importe où ils se trouvent. Ayez des outils mobiles et hors ligne disponibles, car tous les employés n’ont pas accès à un ordinateur ou à Internet ou à la possibilité de vérifier leur téléphone au travail. Fournir des outils pour que les gens les reconnaissent en déplacement, 24/7.

3) Intégrer à la fois la reconnaissance du gestionnaire et de pair à pair

La reconnaissance est significative lorsqu’elle vient à la fois de votre leader et de vos pairs. Ayez les deux types de reconnaissance disponibles dans vos solutions. Laissez les leaders créer leurs propres campagnes de reconnaissance qui sont spécifiques à leurs équipes et à leurs objectifs. Encourager les gestionnaires à reconnaître leurs rencontres en tête-à-tête avec les employés. Et donnez à vos pairs l’occasion de se reconnaître les uns les autres lorsqu’ils voient quelqu’un donner un coup de main ou être témoins d’un excellent travail.

Les employés sont 5 fois plus susceptibles de rester dans leur organisation si leurs gestionnaires les reconnaissent régulièrement pour leur excellent travail.  

Il y a une augmentation de 26% des scores d’engagement lorsque les employés se reconnaissent mutuellement.

4) Mettre la reconnaissance dans le flux du travail.

Permettre aux employés de reconnaître de n’importe où, sans quitter leur flux de travail. Intégrez des outils de reconnaissance dans les applications et les outils qu’ils utilisent tous les jours : Outlook, Salesforce, Slack, etc., ou intégrez vos données de reconnaissance dans des outils existants tels qu’ADP et Workforce. L’intégration d’outils dans le flux de travail permet à vos employés de donner et de recevoir plus facilement une reconnaissance.

5) Correspondance récompenses aux réalisations.

‍Cartes Virtuelles sont parfaits pour dire merci, et un bonus en espèces pourrait être parfait pour conclure une affaire de plusieurs millions de dollars. Une carte-cadeau peut être bonne pour travailler le week-end, mais ne pas être à la hauteur si vous venez de réinventer avec succès le modèle d’affaires de l’entreprise. Il n’y a pas de type de récompense unique. Même les points livrés par voie électronique ne sont pas toujours la réponse. Les employés apprécient symbolique récompenses pour des jalons clés de carrière et des réalisations unique dans une vie. Fournir une variété de significatifs récompenses, approprié pour n’importe quel niveau de réalisation. À la fois votre récompenses et les expériences de reconnaissance devraient être culturellement pertinentes dans les zones géographiques mondiales où elles sont reçues.  

Voir quels types de récompenses sont les meilleurs pour différentes réalisations dans notre Guide d’appréciation utile.                                     En savoir plus        

6) Créez des expériences utiles, significatives et personnelles.

La reconnaissance n’est pas censée être transactionnelle. C’est un point culminant émotionnel qui aide les employés à se connecter avec leur leader, leur équipe et l’organisation. Les moments de reconnaissance sont les expériences de carrière les plus marquantes qui aident les gens à voir comment ils s’intègrent, s’intègrent et contribuent à votre succès. Ils rappellent aux gens ce qu’ils aiment dans leur travail et les remplissent du désir de rester. Encouragez les dirigeants et les équipes à présenter la reconnaissance à la fois publiquement et en tête-à-tête, selon les circonstances. Apprenez-leur à reconnaître en temps opportun, d’une manière spécifique, qui comprend ce que la personne a accompli, et comment leur excellent travail a contribué à votre organisation vision.    

Seulement 60 % de la reconnaissance donnée est verbale lors d’une réunion ou d’un rassemblement de collègues.   

7) Obtenez l’adhésion des hauts dirigeants.

L’engagement de la haute direction est essentiel à la réussite de toute initiative de reconnaissance. La reconnaissance devrait être considérée comme une initiative essentielle de culture en milieu de travail qui alimente la réussite des entreprises et les résultats financiers , et pas seulement comme un autre programme de RH. Le budget et les ressources appropriés doivent être disponibles. Les cadres supérieurs doivent donner l’exemple en donnant l’exemple et en encourageant les employés à les reconnaître. Les présentations aux cadres sur le retour sur investissement, pourquoi et comment la reconnaissance peuvent être efficaces pour obtenir leur adhésion. Prenez le temps d’éduquer et de créer un consensus sur l’importance de la reconnaissance.      

Besoin de montrer à vos dirigeants le retour sur investissement de reconnaissance des employés? Lisez notre analyse de rentabilisation pour la reconnaissance.                                   En savoir plus        

8) Tirez parti du quoi, du pourquoi et du comment.

Pour vraiment changer les mentalités, faire de la participation une seconde nature et faire en sorte que la reconnaissance devienne une caractéristique déterminante de votre culture d’entreprise, vous devrez avoir un plan de communication et de formation pour votre nouvelle solution. Il ne s’agit pas seulement de sensibiliser à la disponibilité des solutions de reconnaissance ; il s’agit d’approfondir la compréhension de vos employés du quoi, du pourquoi et du comment de la reconnaissance. Partager les meilleures pratiques de reconnaissance sur l’octroi et la présentation de la reconnaissance. Mettre en évidence des histoires d’excellent travail accompli et faire carrière Anniversaires une occasion de célébrer et de se connecter en équipe. Gardez la reconnaissance en tête de liste avec les employés via des concours, des campagnes par e-mail et des points de discussion pour les réunions d’équipe. Rappelez aux employés de montrer de l’appréciation fréquemment. Aidez les gestionnaires à comprendre pourquoi la reconnaissance est importante – les avantages réels pour leurs équipes et l’organisation – et comment maîtriser les éléments de narration pour connecter les gens à votre vision.

À l’heure actuelle, 66 % des employés ne sont pas en mesure d’accéder aux outils de reconnaissance de leur entreprise ou de les utiliser

37 % ne se sentent pas habilités à utiliser le programme

31 % des employés veulent des rappels mensuels et 29 % veulent que les rappels hebdomadaires soient reconnus    
   

9) Calculez votre retour sur investissement (ROI)

Mesurez plus que l’utilisation de vos solutions de reconnaissance pour démontrer le succès. Utiliser les 3 niveaux de mesure : les mesures d’utilisation (qui et à quelle fréquence les employés donnent et reçoivent la reconnaissance); les mesures de la culture (l’incidence de la reconnaissance sur l’engagement, les perceptions à l’égard du leadership et la culture de l’entreprise); et les résultats commerciaux (comment la reconnaissance améliore la rétention, la satisfaction des clients / patients, les ventes, les mesures de qualité, etc.). N’oubliez pas d’établir des bases de référence solides avant de mettre en œuvre de nouvelles solutions et de vous tenir responsable du succès du programme en réévaluant l’impact régulièrement.       

10) Rafraîchissez-vous souvent.

La clé d’une solution de reconnaissance que les gens aiment, une solution qui s’habitue et qui a un impact sur la culture du lieu de travail, est de la rafraîchir souvent et de la garder à l’esprit. Ne vous contentez pas de l’allumer et de vous éloigner. Ne le laissez pas devenir obsolète. Tirez parti des champions de la reconnaissance dans différents domaines de votre organisation pour rappeler aux gens l’importance et l’impact de la reconnaissance. Réévaluez vos outils et vos solutions pour vous assurer que les gens les utilisent et les aiment toujours. Partagez le retour sur investissement de la reconnaissance avec vos dirigeants pour renouveler leur engagement. Vos efforts continus feront en sorte que la reconnaissance fasse partie de l’ADN de votre entreprise.

Choisissez le bon partenaire pour vous aider à créer la bonne expérience de reconnaissance. Vous devriez avoir un programme formel, mais vous n’avez pas besoin de faire tout le travail vous-même. 65% des entreprises qui utilisent un fournisseur externe ont trouvé une excellente valeur dans leurs programmes de reconnaissance, contre seulement 37% des entreprises qui créent leurs propres solutions de reconnaissance en interne.

Les entreprises qui ont un programme de reconnaissance formel ont des employés qui se sentent 355% plus appréciés. Et, par extension, plus susceptibles de rester. En faisant de la reconnaissance une priorité, en ayant un programme avec des expériences significatives et récompenses, et obtenir l’adhésion de l’ensemble de l’organisation, vous pouvez créer une solution de reconnaissance qui augmente la qualité et la quantité des expériences de pointe des employés, établit des liens et un sentiment d’appartenance, et agit comme un catalyseur principal pour votre culture en milieu de travail.

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Pour voir dans quelle mesure vos solutions de reconnaissance actuelles sont efficaces, consultez notre évaluation de la culture.