‍Identifier le droit reconnaissance des employés le logiciel est un parcours différent pour chaque organisation. Il est important de déterminer dans quelle mesure un logiciel potentiel s’aligne sur vos stratégies culturelles et votre pile technologique. La solution gagnante devrait non seulement avoir toutes les cloches et les sifflets d’un programme de reconnaissance sonore, mais elle devrait également s’intégrer en douceur dans le mélange de solutions et d’outils que vos employés utilisent déjà.

Le volume pur de reconnaissance des employés les fournisseurs de logiciels dans le monde font qu’il est difficile pour les dirigeants rh de réduire la liste des partenaires potentiels à quelques-uns gérables. Ce livre blanc vous aidera à identifier certaines des fonctionnalités avancées et de pointe disponibles uniquement auprès des meilleurs fournisseurs. Une fois que vous avez identifié les objectifs spécifiques que vous espérez atteindre avec reconnaissance et compris les différentes capacités disponibles, vous pouvez faire correspondre les résultats souhaités avec la bonne solution logicielle.

Pour en savoir plus sur les nombreuses raisons d’adopter un programme de reconnaissance, voir Votre guide complet pour reconnaissance des employés Programmes.

Qui reconnaissance des employés le logiciel correspond à mon organisation et à ma culture ?

Bien que vous trouverez une longue liste de solutions sur le marché, y compris Culture Cloud® Reconnaissance de O.C. Tanner, pas tous les logiciels plateforme sera un bon ajustement pour vos besoins. Il est important de poser les bonnes questions lors de votre évaluation des plateformes logicielles de reconnaissance potentielles. Ces questions sont les suivantes :

• Est-ce que cela correspond à notre culture d’entreprise existante?
• Cela nous aidera-t-il à atteindre nos futurs objectifs en matière de culture en milieu de travail?
• Cela fonctionnera-t-il à la fois à l’échelle mondiale et au niveau de l’équipe?
• Peut-il s’adapter pour répondre aux besoins futurs, qui n’ont pas encore été identifiés?
• Peut-il bien s’intégrer à nos autres technologies SIRH?
• Les récompenses sont-elles en temps réel et percutantes?
• Le budget sera-t-il adaptable par région?
• Les résultats souhaités peuvent-ils être mesurés et communiqués?

De tous les critères de sélection potentiels, le facteur le plus important est de savoir si la solution créera l’impact spécifique que vous recherchez. En d’autres termes, l’outil technologique s’harmonise-t-il avec et Soutien la stratégie culturelle plus large de votre organisation?

« En fin de compte, ce logiciel aidera-t-il votre organisation à accomplir les deux ou trois choses les plus importantes pour votre stratégie de gestion des personnes? »
—David Sturt, auteur de Appreciate: Celebrating People, Inspiring Greatness

David Sturt, auteur de Appreciate: Celebrating People, Inspiring Greatness, dit que ce type de questionnement est absolument essentiel dans une recherche de solution. « J’encourage toujours les décideurs technologiques à se demander si l’outil correspond à leur écosystème, qui comprend les stratégies plus importantes de leur organisation en matière de ressources humaines », explique Sturt. « En fin de compte, ce logiciel aidera-t-il votre organisation à accomplir les deux ou trois choses les plus importantes pour votre stratégie de personnes? Cela aura-t-il un impact mondial sur la poursuite des objectifs de la culture de votre entreprise?

Fonctionnalités à rechercher lors de la comparaison reconnaissance des employés logiciels

Comme vous le considérez reconnaissance des employés fournisseurs de logiciels, assurez-vous que chaque solution offre toutes les fonctionnalités dont votre organisation aura besoin pour avoir un impact culturel sur plusieurs bureaux et régions géographiques. Le tableau ci-dessous décrit les fonctionnalités essentielles, avancées et de pointe (cliquez sur n’importe quelle fonctionnalité pour accéder directement à son explication dans cet article).

ESSENTIEL		AVANCÉ		À LA FINE POINTE DE LA TECHNOLOGIE
Facilité d’utilisation		Catalogue et exécution des récompenses mondiales		Intégrations personnalisées
Basé sur le cloud avec SSO		Une variété d’expériences de reconnaissance		Configurabilité des flux de travail et des règles
Protocoles de sécurité et de confidentialité les plus élevés		Intuitif, natif application mobile		Apprentissage automatique et communications comportementales
Reconnaissance des membres du gestionnaire à l’équipe		Affectation budgétaire et suivi		Tableaux de bord robustes et analyses prédictives
Reconnaissance entre pairs		Conseillers de confiance/global Soutien
Reconnaissance du mur social
Reconnaissance des années de service

Caractéristiques essentielles pour toute entreprise reconnaissance des employés logiciels

Dans n’importe quelle catégorie de logiciels, certaines fonctionnalités sont des enjeux de table - les exigences d’entrée minimales que chaque solution devrait offrir. Ces caractéristiques essentielles sont attendues, en particulier pour les solutions de reconnaissance au niveau de l’entreprise. Vous devez supprimer tout fournisseur de logiciels de votre liste de considération s’il ne peut pas fournir en toute confiance toutes ces fonctionnalités, y compris:

Facilité d’utilisation

Évident ou non, nous avons dû mettre celui-ci en premier. Peu importe le nombre de fonctionnalités, de capacités et de couches robustes de code configurable, puissant, de classe mondiale et sécurisé qui se trouvent sous votre logiciel de reconnaissance, l’expérience utilisateur doit être intuitive, humaine, simple et amusante à utiliser.

N’oubliez pas que donner et recevoir de la reconnaissance est un événement joyeux et festif qui nous relie au travail que nous faisons, à l’organisation pour laquelle nous le faisons et aux personnes avec lesquelles nous travaillons. C’est pourquoi les logiciels de reconnaissance doivent être naturels, conviviaux et faciles à utiliser. Quand c’est le cas, la participation des employés, et tout le bien qui l’accompagne, monte en flèche. Si ce n’est pas le cas, toutes les fonctionnalités du monde ne feront pas un peu de différence.

Solution basée sur le cloud avec authentification unique (SSO)

Les employeurs veulent une solution flexible basée sur le cloud qui peut être mise en œuvre à l’échelle mondiale dans toute une organisation. Pour accéder à l' plateforme, l’authentification unique (SSO) est importante pour faciliter l’accès au logiciel. Vous ne souhaitez pas que les employés se connectent pour utiliser l’outil plusieurs fois par jour, à partir de différentes intégrations ou applications. La disponibilité et l’accès constants alimentent la participation, ce qui est la clé d’un programme réussi.

Protocoles de sécurité et de confidentialité les plus élevés

Pour les solutions au niveau de l’entreprise, les protocoles de sécurité vérifiés sont essentiels et non facultatifs. Une sécurité plateforme comprend généralement le respect de normes élevées telles que le bouclier de protection des données UE-États-Unis, un cadre pour les échanges transatlantiques de données personnelles entre l’Union européenne et les États-Unis ; les rapports de la SOC 2 pour attester que des contrôles sont en place pour protéger les données ; et la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour répondre aux normes élevées de l’Europe en matière de confidentialité et de sécurité des données.

Les responsables informatiques et autres cadres des moyennes et grandes entreprises exigent le strict respect de ces lois et réglementations nationales et internationales et de toutes les autres lois et réglementations nationales et internationales conçues pour protéger les données des clients. Vous ne devez considérer que les fournisseurs certifiés pour répondre à ces besoins de sécurité et de confidentialité.

Reconnaissance des membres du gestionnaire à l’équipe

La reconnaissance descendante est essentielle. Les leaders doivent pratiquer et illustrer de grandes habitudes de reconnaissance à leurs équipes. Les logiciels de reconnaissance doivent permettre aux dirigeants d’apprécier, de retenir et d’améliorer les performances de leurs équipes. Mais les gestionnaires ont besoin de plus que la capacité de donner de la reconnaissance et de fournir des récompenses monétaires par le biais de points. Ils ont besoin d’une solution flexible qui les aide à gérer et à surveiller l’ensemble du flux de reconnaissance et la culture d’appréciation favorisée au sein de leur équipe.

Reconnaissance entre pairs

Une culture d’appréciation commence au sommet, mais elle ne s’arrête pas là. Pas de loin. Les organisations qui ont connu le plus de succès savent que permettre aux employés d’apprécier et d’être appréciés est l’élément vital d’une solution de reconnaissance réussie. Qu’il s’agisse d’un simple remerciement, d’une carte électronique, de points ou d’une nomination pour un prix spécial, la reconnaissance entre pairs, de concert avec la reconnaissance des leaders, alimentera le succès. Recherchez une solution avec plusieurs leviers pour réguler le montant, la taille et la fréquence des récompenses monétaires que différents membres de l’équipe peuvent offrir.

Reconnaissance du mur social

L’intégration d’un flux social dans votre programme diffuse un excellent travail à l’échelle de l’entreprise et élargit le pouvoir de la positivité de manière exponentielle. La publication d’une activité de reconnaissance sur un mur social interne invite tous les employés à suivre, encourageant les équipes à célébrer et à se joindre aux réalisations interministérielles. Cette visibilité élargie invite encore plus d’éloges et de validation que de reconnaissance sans partage social.

Reconnaissance des années de service

Anniversaire de carrière (ou années de service) récompenses améliorer considérablement la durée d’emploi des employés, la loyauté et la connexion à l’organisation. Ces récompenses sont des événements d’équipe unificateurs qui célèbrent les contributions totales d’une personne à l’organisation. Recherchez une solution logicielle qui fait plus que simplement livrer un prix à une date précise. Les meilleures solutions collectent également automatiquement les commentaires, les photos et les souvenirs de l’équipe pour créer un souvenir numérique et / ou imprimé mémorable de la réalisation.

Recherchez également un logiciel qui vous permet de combiner des symboles significatifs d’accomplissement (définition personnalisée de la culture récompenses) avec la possibilité de choisir un article personnel dans un catalogue de cadeaux ayant une valeur durable. Le logiciel devrait également faciliter les certificats imprimables, les conseils de présentation, les alertes et les rappels. Enfin, les années de service récompenses sont associés à des avantages fiscaux uniques. Assurez-vous que votre fournisseur de logiciels est au courant et sait comment naviguer dans ces avantages pour maximiser votre budget.

Fonctionnalités avancées pour aider les organisations à lancer une solution de reconnaissance plus robuste

Un plus polyvalent reconnaissance des employés offre des outils et des fonctionnalités supplémentaires qui offrent plus de fonctionnalités, des opportunités supplémentaires pour les expériences de reconnaissance et la possibilité de mettre en œuvre des intégrations personnalisées.

Par exemple, la solution s’intègre-t-elle à un intuitif et facile à utiliser application mobile? Offre-t-il des configurations spéciales pour la budgétisation, le suivi et la facturation ? Voici quelques-unes des fonctionnalités avancées critiques à rechercher et à comparer :

Catalogue et exécution des récompenses mondiales

La plupart des reconnaissance des employés les programmes sont connectés à un catalogue de récompenses ou à une expérience d’achat où les participants peuvent choisir d’échanger des récompenses contre des points gagnés. Parfois, les entreprises offrent cartes-cadeaux ou l’exécution par un tiers seul. Les meilleures solutions comprennent des milliers d’options pour des marchandises de marque, des gadgets technologiques, des aventures, des concerts, des événements sportifs, des voyages, cartes-cadeaux, les dons de bienfaisance, et plus encore.

Une solution supérieure offre des fonctionnalités telles que l’exécution globale, le filtrage personnalisé par les équipes ou l’emplacement, et d’autres extras comme une liste de souhaits personnelle ou la possibilité d’acheter plus de points. Sachez qu’un bureau à New York nécessitera très probablement une configuration différente de celle d’un bureau en Inde (vous pouvez économiser sur les taxes et les frais inutiles). Tenez également compte des avantages de la garantie et du service à la clientèle d’un partenaire qui remplit lui-même les récompenses plutôt que par l’intermédiaire de fournisseurs tiers.

Une variété d’expériences de reconnaissance

Notez que peu importe le nombre de cases qu’une solution logicielle vérifie sur votre liste de souhaits de fonctionnalités, une chose l’emporte sur toutes : les expériences de reconnaissance. Le travail que vous embauchez une solution de reconnaissance à faire est de faciliter et d’élever la quantité, la qualité et la variété des moments de reconnaissance, Célébrations, et les liens de création de culture qui se produisent dans votre organisation. Méfiez-vous des fournisseurs de poney à un tour, dont le logiciel ne fait guère plus que faciliter une transaction de points. De telles solutions sont appréciées pendant un bref moment, puis deviennent ennuyeuses et transactionnelles.

La reconnaissance devrait être assurée par un large éventail d’expériences riches et significatives qui surprennent et ravissent constamment les employés. À partir de badges et Cartes Virtuelles, aux points et à l’achat d’un prix. Des certificats personnalisés aux certificats symboliques récompenses ils peuvent porter ou afficher. Des certificats présentés lors de réunions d’équipe à l’ensemble de l’entreprise Célébrations. Demandez aux fournisseurs potentiels comment leur logiciel prend en charge une grande variété de moments de reconnaissance personnels, significatifs et inattendus.

Intuitif, natif application mobile

La recherche montre que les employés qui utilisent des applications de reconnaissance mobile sont beaucoup plus engagés dans l’utilisation d’un programme. Une reconnaissance bien conçue application mobile permet aux gestionnaires et aux pairs de reconnaître plus facilement « dans l’instant ». Ceci est réalisé en jumelant un très intuitif application mobile au programme de reconnaissance afin que tous les employés puissent avoir un outil de reconnaissance dans leur poche et reconnaître l’excellent travail à tout moment, n’importe où.

L’expérience de l’application devrait être très familière pour les utilisateurs de la version de bureau du programme. Mais soyez prudent : vous ne voulez pas seulement un site adapté aux mobiles (où votre navigateur optimise simplement le contenu de bureau pour mobile). Assurez-vous que votre fournisseur propose des applications iOS et Android natives qui sont entièrement optimisées pour une utilisation mobile. Cela crée la meilleure expérience utilisateur possible , un facteur important en tant que application mobile devient souvent le cœur de la solution de reconnaissance pour de nombreuses organisations.

« Lorsque la reconnaissance est intégrée, elle se produit fréquemment pour une variété de réalisations, grandes et petites, et vient à la fois des leaders et des pairs. »
—2023 Rapport mondial sur la culture, O.C. Tanner Institute

Gestion budgétaire, affectation et suivi

Comment l’établissement d’un budget a-t-il le pouvoir de personnaliser votre programme? La clé est la flexibilité et la configurabilité. Une décision importante est de savoir si votre organisation préfère être facturée lorsque les points sont attribués par rapport au moment où les points sont échangés. C’est un choix important. Un partenaire logiciel polyvalent vous permettra de fonctionner avec l’une ou l’autre option.

Vous devez également tenir compte de la facilité avec laquelle vous pouvez configurer et gérer des budgets au sein de la solution elle-même. Il est important de pouvoir établir des budgets par emplacement, type d’entreprise ou éligibilité. Vous voudrez également avoir la possibilité de définir le moment où les budgets sont actualisés et la facilité avec laquelle les gestionnaires de programme peuvent répondre aux rapports d’utilisation.

Conseillers de confiance/global Soutien

Pour avoir un impact durable et continu avec votre reconnaissance des employés logiciel, vous aurez envie de considérer le Soutien le fournisseur offre. Vous aideront-ils à vous habituer à vos objectifs culturels ? Travailleront-ils avec vous pour obtenir des résultats et améliorer constamment votre solution au fil du temps ? Seront-ils en mesure de réagir rapidement aux problèmes qui surviennent ? Travailleront-ils comme un partenaire de confiance non seulement pour résoudre les problèmes, mais suggérer des améliorations et offrir Soutien dans l’ensemble de vos activités mondiales ?

Choisir un fournisseur avec le bon logiciel soutenu par un qualifié et disponible Soutien mènera au plus grand impact de votre investissement dans un logiciel de reconnaissance.

Des caractéristiques de pointe conçues pour promouvoir plus activement une culture d’appréciation

L’un des avantages des solutions logicielles d’aujourd’hui est la possibilité d’obtenir l’impact d’une solution totalement personnalisée sans payer pour créer une solution personnalisée à partir de zéro. Les principaux fournisseurs de logiciels de reconnaissance vous permettent d’optimiser la configuration et les nuances de votre solution pour Soutien vos propres objectifs et stratégies de renforcement de la culture.

La possibilité d’implémenter une solution dans les outils existants, de personnaliser les règles du programme et de mettre en œuvre l’analyse prédictive aide les administrateurs à façonner et à adapter un programme autour d’objectifs organisationnels spécifiques. Ces caractéristiques qui changent la culture comprennent :

Intégrations personnalisées

Il est essentiel de s’assurer que votre logiciel de reconnaissance peut s’intégrer aux plates-formes et outils existants de l’entreprise. Ces intégrations (voir le tableau pour des exemples) comblent les lacunes en travaillant à l’intérieur ou en conjonction avec des outils que les employés utilisent déjà dans le cadre de leurs routines quotidiennes.

Dans le cas des outils de communication, l’intégration donne aux employés la possibilité de reconnaître dans leur flux de travail familier, comme dans le courrier électronique ou Microsoft Teams. Cela maintient la reconnaissance en tête de liste et en fait une partie du flux de travail régulier. « L’intégration des programmes est essentielle. Le simple fait de voir un bouton « Apprécier » dans le menu principal d’Outlook peut encourager la reconnaissance sur le moment qui, autrement, ne se produirait pas », déclare Steve Fairbanks, vice-président principal / directeur technique chez O.C. Tanner.

« Le simple fait de voir un bouton « Apprécier » dans le menu principal d’Outlook peut encourager la reconnaissance du moment qui, autrement, ne se produirait pas. »
– Steve Fairbanks, CTO, O.C. Tanner

L’intégration en douceur aux outils SIRH courants, tels que Workday et SuccessFactors, aide votre solution de reconnaissance à partager des données et des analyses avec ces outils RH critiques, améliorant ainsi les performances de vos systèmes SIRH et de votre solution de reconnaissance. Recherchez ces capacités d’intégration nécessaires à l’avance pour vous sauver, ainsi que votre équipe informatique, des maux de tête (et des dépenses) plus tard.

Configurabilité des flux de travail et des règles

La configurabilité signifie que vous pouvez non seulement personnaliser l’apparence / l’image de marque de votre programme en fonction de votre culture, mais vous pouvez appliquer des flux de travail et des règles à l’échelle de l’entreprise ou par région en fonction de votre façon de travailler. Par exemple, le meilleur logiciel vous permet de définir des niveaux de récompenses et de points spécifiques par zone géographique ou par unité commerciale.

Vous pouvez également personnaliser les expériences utilisateur en fonction du type de reconnaissance (s’agit-il d’un prix de sécurité, d’un prix de vente, d’un prix d’innovation, etc.). De plus, vous pouvez configurer le flux de travail de ceux (le cas échéant) qui doivent approuver des candidatures de reconnaissance formelles ou de grande valeur lorsqu’elles se produisent. Les autorisations et les budgets doivent également être configurables.

Un autre type de configurabilité à rechercher est la mise à l’échelle au niveau de l’équipe. En d’autres termes, les leaders autorisés peuvent-ils créer leurs propres programmes de reconnaissance pour rallier leur équipe autour d’un objectif spécifique? Un logiciel avancé permettra aux dirigeants individuels de créer un ensemble distinct de règles, de niveaux de récompenses et de budgets pour la reconnaissance liée aux réalisations spécifiques de l’équipe. Essentiellement, cela permet à toute équipe, division ou géographie de taille, de créer et de gérer ses propres projets de reconnaissance. Tous les fournisseurs n’offrent pas ce niveau de fonctionnalité.

Apprentissage automatique et communications comportementales

L’apprentissage automatique avancé qui peut aider à optimiser votre programme de reconnaissance est particulièrement attrayant pour les administrateurs de solutions d’entreprise. Des modèles d’utilisation élevée ou faible peuvent être identifiés afin que les gestionnaires de programme puissent déterminer plus rapidement comment améliorer la participation.

De plus, les communications comportementales telles que les e-mails peuvent être déclenchées pour promouvoir les actions souhaitées par les employés. Ces « coups de coude intelligents » automatisés encouragent un changement de comportement spécifique basé sur les données d’activité. Par exemple, les e-mails déclenchés basés sur des règles personnalisées peuvent inclure des messages tels que:

« Êtes-vous entré et avez-vous réclamé votre compte ? »
« Avez-vous téléchargé notre application mobile?"
« Avez-vous reconnu un collègue dernièrement ? »

Les administrateurs peuvent également cibler des segments d’employés spécifiques via d’autres intégrations d’outils de communication, telles que des messages de bannière sur les écrans de télévision dans la zone de travail d’une équipe.

Tableaux de bord robustes et analyses prédictives

Nous avons mentionné tout au long de ce guide que votre solution doit être adaptée aux résultats que vous désirez. Voici comment vous suivez et mesurez ces résultats. Un gros argument de vente de n’importe quel plateforme est un ensemble robuste de tableaux de bord en libre-service. Les gestionnaires quotidiens ont besoin de visibilité sur les activités de programme quotidiennes. Avec des tableaux de bord intuitifs et des analyses prédictives, les leaders peuvent accéder à des statistiques précieuses par eux-mêmes, visualiser ce qui se passe et même voir les actions prescriptives qui peuvent être prises en fonction des projections de données.

Alors que les gestionnaires suivent les activités quotidiennes, les administrateurs peuvent suivre le retour sur investissement de l’outil au fil du temps (sur un contrat de trois ans, par exemple). Avec les bonnes fonctionnalités de reporting, les responsables rh peuvent démontrer l’impact du programme et le retour sur investissement aux équipes de direction et aux autres dirigeants de l’organisation.

Choisissez le reconnaissance des employés logiciel qui correspond à votre organisation et à vos objectifs

Après avoir effectué une recherche et une évaluation de reconnaissance des employés logiciel, votre choix d’un partenaire se résumera à la question mentionnée précédemment : « Quel logiciel aura un impact mondial sur la poursuite des objectifs de notre culture d’entreprise ? » Si vous limitez votre recherche à l’option qui soutient le mieux vos objectifs, votre choix final devrait être facile. Le tableau ci-dessous vous aidera à comparer les fonctionnalités disponibles avec Culture Cloud contre d’autres fournisseurs potentiels.

Vous pouvez en savoir plus sur les caractéristiques et les avantages de Culture Cloud Reconnaissance d’O.C. Tanner, un reconnaissance des employés solution logicielle conçue pour aider les grandes organisations à construire des cultures de travail florissantes. Vous pouvez également planifier une démonstration pour voir pourquoi les principales entreprises du monde entier choisissent Culture Cloud.

Pour Analyses le reconnaissance des employés et les tendances actuelles de l’industrie en matière de culture en milieu de travail, lisez le produit phare d’O.C. Tanner Rapport mondial sur la culture.