Appréciation des employés en situation de crise avec l’invitée Natalie Snyder

Bienvenue au Lieu de travail, où nous parlons des cultures dans lesquelles nous travaillons et de la façon de les rendre meilleures pour tout le monde. Je m’appelle Andrew Scarcella.

Dans cet épisode, nous discutons avec Natalie Snyder de GE Appliances de l’utilisation des périodes de grand changement comme des opportunités de croissance - en tant qu’entreprise, culture et en tant qu’individus. Et comment la reconnaissance joue un rôle clé dans la connexion des trois ensemble en quelque chose de plus grand.

Rejoignez-nous après l’entrevue pour Tangible Takeaways, où nous parlerons des idées et des actions que nous pouvons prendre avec nous et mettre en œuvre nos propres cultures de travail.

Natalie Snyder est directrice principale de la rémunération et des avantages sociaux chez GE Appliances (une société haier). Natalie a une formation en psychologie, mais elle a fait sa carrière dans le monde des RESSOURCES HUMAINES, résolvant des problèmes de personnes et façonnant une culture de travail résiliente, adaptable et toujours en mouvement vers une étoile polaire claire.

Natalie Snyder a été interviewée par moi, et je pense que cette conversation pourrait être la plus opportune que nous ayons jamais eue sur The Work Place. À l’approche de la Journée d’appréciation des employés dans quelques jours, pour parler à une responsable des ressources humaines comme Natalie de la façon dont elle aborde reconnaissance des employés, à la fois pendant la pandémie et en se réjouissant de ce que les temps après-temps sont comme- est inestimable. C’est exactement le genre de conversation franche que nous avons tous besoin d’entendre en ce moment alors que nous luttons et réussissons à façonner une culture résiliente et florissante au milieu de toute l’incertitude. Allons-y.

Points à retenir tangibles:

Il est maintenant temps pour Tangible Takeaways, où nous ramenons de grandes idées 93 millions d’années à la fin du Crétacé, lorsque les forêts s’étendaient d’un pôle à l’autre et que des troupeaux d’hadrosaures, d’ankylosaures, de sauropodes, de cératopsiens et d’autres légumes assortis parcouraient le paysage tropical luxuriant, se régalant d’anciens magnolias, sassafras, séquoias, saules et fougères - tout en étant traqués silencieusement par des prédateurs supérieurs - abelisaurus, carcharodontosaurus, spinosaurus, tyrannosaurus, ou le mortel, mais tragiquement aveugle, doyouthinkyousaurus.

1. La première est que, plus que tout, la personnalisation est ce qui rend la reconnaissance significative. Parce que même si elle est souvent filtrée par la politique d’entreprise, la reconnaissance est un processus personnel. Ce sont les mots d’appréciation, exprimés d’un collègue à l’autre comme ils sont les seuls à pouvoir le faire, qui ont le plus grand impact sur les gens. La récompense - les points ou tout ce que vous finissez par obtenir avec eux - a également un impact. C’est un rappel tangible de votre travail qui fait une différence. Mais ce sont ces expressions idiosyncrasiques de gratitude, souvent parsemées de blagues internes ou de références hyper-spécifiques que seul le destinataire obtiendrait qui collent vraiment avec les gens. Et au fil du temps, venez définir la culture de votre entreprise. Prenez donc une minute ou deux de plus lorsque vous envoyez une reconnaissance, qu’il s’agisse d’une nomination officielle ou simplement d’un message de remerciement rapide, et parlez-leur simplement - ils le remarqueront et vous aurez fait une différence. Tout cela pour une minute de travail supplémentaire.

2. La deuxième est que c’est l’année de l’appréciation des employés. Parce que l’année dernière, les employés du monde entier ont fait face à l’inimaginable et ont continué à travailler, ont continué à innover, ont continué à faire ce qu’ils devaient faire pour eux-mêmes et leurs entreprises pour survivre. C’est quelque chose que nous n’aurions jamais pensé devoir demander à notre peuple. Mais ils sont tous intervenus et ont fait des choses extraordinaires. Ils ont compris comment faire du travail à domicile et comment rendre le travail au travail en toute sécurité. Ils ont surmonté une crise mondiale pleine d’incertitude, d’anxiété et de peur. Et ce n’est pas encore fini. Faisons donc quelque chose d’extraordinaire en retour. Remercions-les tous. Alors allez-y en grand pour la Journée d’appréciation des employés, mais ne vous arrêtez pas là. Continuez à penser à des façons d’exprimer votre gratitude et de récompenser votre peuple pour ses efforts sans précédent, tout au long de l’année. Ils ne le méritent pas, ils l’ont mérité.

3. La troisième est qu’il y a une question que, avec le recul, j’aurais aimé poser à Natalie. Pourquoi chaque nouvel appareil a-t-il sa propre chanson thème pour signaler que vos vêtements sont secs, ou que votre toast est fait, ou que votre lait est frotté de manière appropriée? Y avait-il un groupe de discussion en 2018 qui était juste MAD pour les notifications musicales? Ou peut-être un acte de collusion au niveau de l’OPEP entre tous les fabricants d’appareils électroménagers? La vérité est là.

Comme toujours, cet épisode a été écrit par votre humble serviteur, avec une musique originale et une conception sonore par Daniel Foster Smith.

Le lieu de travail est parrainé par O.C. Tanner, le chef de file mondial dans la mobilisation des cultures en milieu de travail. O.C. Tanner’s Culture Cloud fournit une suite unique et modulaire d’applications pour influencer et améliorer l’expérience des employés grâce à la reconnaissance et à la carrière Anniversaires, le bien-être, le leadership, et plus encore.

Si vous voulez que votre organisation devienne un endroit où les gens ont hâte de venir au travail le matin, allez à octanner.com.