Chevron : Récompenser l’énergie humaine dans le monde

Chevron est une société énergétique mondiale très admirée pour ses employés. Et grâce à son réseau de plus de 40 000 employés dans 50 pays à travers le monde, a l’ingéniosité humaine pour résoudre des problèmes commerciaux complexes et poursuivre des innovations qui répondent aux besoins énergétiques croissants du monde. Chevron s’est efforcée d’affiner ses programmes, politiques et processus de reconnaissance afin de s’assurer que ses employés se sentent appréciés de manière équitable, cohérente et unifiée. ‍

Situation

Reconnaissance des employés fait partie de la culture de Chevron depuis plus de 100 ans. Pourtant, bien que l’entreprise ait des programmes de reconnaissance individuels dans chaque pays, il n’y avait pas de solution de reconnaissance mondiale à l’échelle de l’entreprise à reconnaître dans tous les pays. Les processus de reconnaissance existants étaient souvent manuels, lourds et sur papier, et de nombreux dirigeants ne connaissaient pas le montant approprié pour un employé dans un autre pays. Chevron voulait un partenaire et une solution pour normaliser la reconnaissance et avoir la capacité de reconnaître n’importe qui à travers le monde.

La société a évalué les processus d’admissibilité, d’accès, d’équité mondiale et d’approbation existants afin de trouver des moyens de les simplifier. Ils ont écouté les préoccupations mondiales des équipes RH locales. Comme ils travaillent déjà avec O.C. Tanner pour leurs années de reconnaissance de service, ils se sont associés à eux pour obtenir de l’aide.

« O.C. Tanner se soucie de notre entreprise. Ils écoutent nos stratégies et s’intéressent à ce qui motive Chevron. Ensuite, ils adaptent les recommandations à ce qui créera de la valeur pour nous. C’est un partenariat remarquable.
— M. Tim Papa, directeur général des ressources humaines, Rémunération et mobilité

Avoir un application mobile et l’intégration d’Outlook, qui offrent de multiples façons de reconnaître, était également importante pour Chevron. Ces outils numériques simplifient le processus d’approbation et de présentation et permettent aux employés de pouvoir commander récompenses plus rapide et plus facilement, dans n’importe quelle situation.

Solution

Ensemble, Chevron et O.C. Tanner ont développé le R&A (Reconnaissance et récompenses) plateforme. En plus de leur service existant récompenses, R&A comprend Cartes Virtuelles, le programme d’excellence de tous les jours où les employés peuvent donner sans approbation, et une reconnaissance plus formelle comme les nominations de prix et le président récompenses. Ils utilisent également les dépôts collectifs pour reconnaître les employés lorsqu’ils effectuent de petits et de grands projets.

Plus important encore, la R&A fournit une reconnaissance centralisée plateforme que tous les emplacements peuvent utiliser pour reconnaître les employés de manière équitable. L' plateforme a aidé à alléger le fardeau de la gestion des programmes de reconnaissance individuelle des équipes locales des RH, qui sont déjà chargées de multiples fonctions. « La reconnaissance est un élément central de la culture de Chevron et la rationalisation d’un flux de travail connecté pour tous nous libère notre capacité à créer une culture de reconnaissance mondiale avec d’excellents résultats », explique Ethan Lindstrom, conseiller en solutions numériques.

« Nous avons un programme mondial, un outil, un partenaire et une culture qui s’enrichit grâce à la reconnaissance », ajoute KaCy Gibbons, analyste de la reconnaissance et de la rémunération variable. Chevron offre aux employés la possibilité de donner un certain nombre de points sans approbation, car « plus d’approbations signifie moins de reconnaissance », explique Gibbons. Lorsque les approbations ont été retirées, ils ont vu la reconnaissance augmenter et l’attrition des employés diminuer. L’intégration de la reconnaissance dans Workday aide également les dirigeants à voir plus facilement la reconnaissance se produire et à lier la reconnaissance aux évaluations du rendement des employés.

R&A est fortement soutenu par les dirigeants de Chevron. « Avoir un cadre solide Soutien rend possible le lancement d’une solution de reconnaissance dans plus de 50 pays. À la base, ils savent que lorsque les employés sont vus, cela a un impact énorme », explique Papa. Les dirigeants organisent des événements de reconnaissance et présentent personnellement récompenses aux employés pour créer des moments mémorables de connexion avec les employés.

Résultats

Avoir une reconnaissance mondiale, unifiée et équitable plateforme a mené aux résultats suivants :

• 93 % des employés sont reconnus (avec une moyenne de 10 moments de reconnaissance par employé)
• 92 % des employés qui accordent une reconnaissance au moins une fois
• Augmentation de 15 % du nombre de personnes se sentant reconnues et valorisées
• La reconnaissance est l’un des 3 principaux moteurs de l’engagement des employés

« Nous avons trouvé une entreprise qui s’associe vraiment à nous et qui a les valeurs que nous avons. Nous avons un lien avec notre équipe O.C. Tanner - ils nous font nous sentir vus et appréciés. Ils s’en soucient, et c’est un partenaire que vous voulez », dit Lindstrom.