3M 包容且統一的員工認可

3M 旨在運用科學來改善生活，並以辦公室、醫療保健、電子及運輸產品解決世上最嚴峻的挑戰。3M 在全球 70 個地點擁有 93,000 名員工，利用員工認可以助員工重新想像各種可能性。

情況

3M 希望在年度年終表現評估以外也能認可員工的表現。領袖需要感謝和讚賞員工整年的出色工作。

與此同時，公司正在轉向更全球化的工作方式。在現今世代，領袖的員工遍佈世界各地，導致認可行動更加複雜：當員工散佈全球各地時，認可當下的傑出工作，在各國頒發獎項，確保認可公平公正，頌揚絕佳表現或服務週年紀念，均面臨挑戰。面對零零散散的認可行動，3M 意識到需要採取更全球化、集中和一致的認可方針。

整體獎勵與認可計劃經理 Jeff Finley 及他的團隊進行了全公司的認可評估，發現整間機構正在進行 285 項認可計劃，卻很少追蹤認可活動及支出。員工調查亦顯示，員工希望得到更頻繁、更公平的認可。

解決方案

Everyday Wins 是同伴間的認可方案，擁有集中化的平台及預算，為員工帶來統一的員工認可體驗。公司將許多以往的認可活動和計劃整合到 Everyday Wins 中，確保對全體員工的認可公平且包容，包括線下生產員工。

Finley 解釋道：「我們與 O.C. Tanner 攜手合作，確保所有員工都能參與 Everyday Wins，這往往都是最大的障礙。辦公室員工可使用電腦，但對於很多生產員工，我們創建了資訊站，以便他們參與 Everyday Wins 計劃。」 另外，亦利用了流動應用程式，並將 Everyday Wins 整合至生產員工每天使用的 Outlook 中。

Finley 和他的團隊透過實體郵件、電郵、員工大會、員工聊天網站以及 3M 內聯網，確保就新計劃進行充分溝通，特別關注生產員工。他們與每位工廠主管會面以商討計劃，並為其提供輪班前會議工具，以便能夠與員工談論即將發生的情況。他們運用用戶指南、常見問題及影片，來激發啟動計劃的興奮之情，而 3M 的行政總監則向全體 93,000 名員工發出集體認可以介紹該計劃。

Everyday Wins 仍為業務團體及團隊帶來靈活安排，以便透過對其富有意義的方式進行認可。Initiatives 功能讓業務團體認可其團隊特定的目標：質素、安全、健康、創新、團隊成就、卓越等。在 2023 年的前 8 個月中，已創建了 556 項 Initiatives 來認可員工。Finley 指出：「我們希望確保生產員工保持投入，讓生產員工得知此計劃是為他們而設。Initiatives 有助於確保定期認可員工的額外付出，讓他們在加倍努力時獲得反饋和讚賞。

結果

3M 發現：

• 2022 年有近 200 萬個認可時刻（每小時 221 個認可時刻）
• 94% 員工曾經使用系統至少一次
• 儘管面對全球挑戰，認可分數依然很高，而在最近的一項問卷調查中，員工指出認可是員工體驗中的亮點

透過 Everyday Wins 及當中帶來的統一員工認可體驗，員工在工作上感到更加緊密連繫，從而加強遙距工作或混合時間表工作的員工社群。Finley 解釋道：「認可已成為關鍵所在，您可以透過聯繫和致謝締造認可時刻，而無需每次都親自表達。」 透過將無數零散的認可計劃整合成統一的認可方針，3M 確保在公司創建包容和創新的未來。