3M 公司包容、统一的员工认可

3M 的宗旨是用科学改善人们的生活，并通过为办公室、医疗保健、电子和交通等领域提供产品，助力解决世界面临的棘手问题。3M 在全球 70 处地点拥有 93,000 名员工，通过员工认可来激励员工，赋能员工重新构想一切可能。

面临情况

3M 希望其员工认可不仅仅局限于年终绩效评估。领导层需要感谢并赞赏员工们一年来的辛勤工作。

与此同时，公司正在向更加全球化的工作方式转变。如今，领导层所管理的员工遍布世界各地，这使得认可工作变得更加复杂：实时认可出色工作、跨国运送奖品、确保认可公平、以及让员工的出色工作或服务周年纪念日获得关注。在员工分散于全球各地的情况下，这些都变得颇具挑战性。认可工作显得支离破碎，3M 意识到他们需要一种更加全球化、集中化和对齐宗旨的认可方式。

整体薪酬和认可计划负责人 Jeff Finley 及其团队在公司范围内进行了一次认可评估，发现整个企业内共有 285 项认可计划，但对认可活动和支出几乎没有追踪记录。员工调查还显示，员工们希望获得更加频繁且公平的认可。

解决方案

Everyday Wins 是一项点对点认可解决方案，它拥有集中的平台和预算，为员工创造统一的员工认可体验。公司将许多原有的认可活动和计划整合到 Everyday Wins 中，以确保认可公平且包含所有员工，包括他们的线下生产部门员工。

Finley 表示：“我们与 O.C. Tanner 携手合作，确保所有员工都能参与到 Everyday Wins 中，而这往往是最大的障碍。办公室内的员工有电脑，为了将众多的生产部门员工纳入计划之中，我们则打造了自助服务终端。”他们还使用了移动应用程序，并将 Everyday Wins 添加到了生产部门员工日常使用的 Outlook 中。

Finley 及其团队通过实体邮件、电子邮件、员工大会、员工聊天网站以及 3M 公司的内部网，围绕新计划开展了大量的宣传沟通工作，尤其着重面向生产部门员工。他们与每个工厂的主管就该计划进行了会谈，并为他们的班前会议提供了工具，以便向员工介绍即将开展的计划。他们运用用户指南、常见问题解答和视频等方式来激发员工对计划启动的热情，3M 的首席执行官还向全体 93,000 名员工发出了集体认可，以介绍该计划。

Everyday Wins 还为各业务组和团队提供了进行灵活认可的权限，使他们能够以对其自身有意义的方式进行认可。“倡议 (Initiatives)”功能允许各业务组认可其团队特有的目标，例如质量、安全、健康、创新、团队成就、卓越表现等等。2023 年前 8 个月共创建了 556 项用于认可员工的倡议。Finley 说：“我们希望保持生产部门员工的参与度，让他们知道这个计划是为自己所设立。‘倡议 (Initiatives)’有助于确保员工定期获得反馈和欣赏。”

所获结果

3M 见证了：

• 2022 年近 200 万次的认可时刻（平均每小时达 221 次）
• 94% 的员工至少使用过该系统一次
• 尽管面临全球挑战，但员工的认可得分依然很高，在最近一次调查中，员工们将认可视为其员工体验的一大亮点

Everyday Wins 及其提供的统一化员工认可体验使员工在工作中感觉联系更紧密，加强了远程工作或混合工作模式下员工的归属感。Finley 表示：“认可已经变得非常关键，而您可以主动联系并表达感谢，缔造这些时刻，因为没法每次都与员工当面交流。”通过将数百个不同的认可计划整合成一个统一的认可体系，3M 可以确保公司未来在包容性和创新方面的发展。